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QC七大手法

1.查檢表(CheckSheet)
2.直方圖(Histogram)

3.特性要因圖
(CauseandEffectDiagram/FishBone
Chart)
4.柏拉圖(ParetoChart)

5.散佈圖(ScatterDiagram)

6.層別法(Stratification)
7.管制圖(ControlChart)
1
“數據=事實“

解決問題的第一步驟，就是依據事實(數據)判斷後再採取“行動”

1).數據特性分(一般常採用的)
A.定量數據:長度、時間、重量、含量、壽命等用測量而得的數據，亦稱計量值;以缺
點數、
不良品數等來作為計算標準的數據，則稱為計數值。兩者均屬定量數據。
B.定性數據:以人的感官判斷出來的數據，例如水果的甜度或衣服的美感。

2).整理數據應注意事項:

A.問題發生而要採取對策之前，一定要有數據作為依據。

B.要清楚使用目的。

C.數據的整理，改善前與改善後所具備的條件要一致。

D.數據蒐集完後，一定要馬上使用它。

E.蒐集正確而不是造假的數據，這點最重要。否則就永遠無法了解問題。
2
✎1.查檢表(CheckSheet)

1.1定義:
以簡單的數據用容易了解的方式做成圖形或表格，只要記上檢查記號並加以統計整
理，
作為進一步分析或核對檢查用的謂之檢查表。或簡言之:
1.為了便於蒐集數據，而設計的一種表格或圖表。
2.用很簡單的劃記、符號、數字記入圖表或表格中，而能很容易地看出其結果或異
常的
一種方法、工具。
案例:
拼檢表
打字員
錯誤總計拼品:接收器單元XYZ日期
ABC
中心位置TTT
6檢驗員
拼字正T正一正
23姓名:
標點正正正正
T40批號17
整段遺漏一一
T6總驗數:
數字錯誤
TTT10
頁數錯誤一一
T4缺點類型缺點個數和
表格T正T破裂正正
1315
總和退色正正T
34353310222
打字員的打字錯誤彎曲正
5
總和
423
總拒收數正一
11
1.2檢查表種類:
A.點檢用查檢表
主要功能是確認作業實施、機械的實施情形或為預防發生不良或事故，以確保適用時
安全，

如機械(汽車)定期保養點檢表、開機作業點檢表、登山裝備點檢表、教育訓練點檢
表…等等，
這種查檢表主要是調整作業過程中的情形，可防止作業之遺漏或疏忽。

B.紀錄用查檢表
又稱改善用查檢表，把數據分類為幾個項目別，以符號、劃記或數字(如、、、IIII、
正...)
紀錄的圖或表，這種查檢表主要是調整作業結果的情形，例如用於不良項目的紀錄用
查檢表。

1.3設計查檢表需考慮的事項:
A.明確設計查檢表的目的是什麼?B.決定查檢的項目是哪些?
C.決定查檢的人員及方法?D.查檢的頻率如何?
E.查檢的方式?F.查檢的期間，從什麼時候開始?什麼時候結束?
決定紀錄的型式表格，如機器、時間、人…等各項目如何設計
G.()?4
H.決定紀錄的方式?、、、IIII、正。
1.4查檢表記載的項目:

A.目的標題
B.對象、項目為什麼
C.方法何種方法
D.時間、期間在什麼時間、多少時間、間隔如何
?

E.人誰來做?

F.場所、製程在什麼地方

G.結果整理合計、平均、統計

H.傳遞途徑誰需要了解，要報告給誰?

5
查檢表的使用
1-5數據蒐集完成應馬上:使用，首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集
中在某些

項目或各項目間是否差異?是否因時間的經過而產生了變化?查檢表統計完成
即可利用於
柏拉圖來加以整理，以便掌握問題的重心。於是用查檢表時應做下列反映
A.有問題必須迅速的發出警告，並採取措施。:

B.問題若未獲解決，馬上研究採取適當措施。

C.查檢表之項目應隨著工程的改善而改變。

D.查檢表應能反應出下一工程或市場的關係。

F.由記號及能判斷，並採取行動。

G.進行數據收集時，先準備好查檢工具。

H.讓收集者了解收集的目的及方法。

I.收集之數據非所欲得者，檢討後重新收集之。

J.基準需一致，如項目，期間…。

K.計算單位符合實際。

L.用柏拉圖來整理數據，以掌握問題重心。

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1.6實例:

A).點檢用查檢表:
(A-1)(A-2)
汽車定期保養時所用的點檢表汽車駕駛前拼檢表
10000KM時定期保養操作順序注意點拼核點
顧客名:日期:車胎是否漏氣走一圈看看車子有否異常?
車牌號碼:費用:1.走進車邊
車胎固定情形如何?
車種:行駛公里:
鑰匙正確拼入鎖匙孔檢驗車內配線異常
作業者:2.開門鎖
檢驗車內異常者
電瓶液量空氣濾清器
離合器的拼踏感覺如何?拼開引擎蓋拼看
水箱機油3.座位調整
煞車的拼踏感覺如何?是否設定實現裝置等?
胎壓分電盤液
排檔是否在N位?領帶歪斜?
火星塞化油器4.引擎起