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企业的愿景、使命与目标一、认识愿景与使命“我们公司的战略展望是什么?也就是说:公司将去向何方?” “公司未来的技术—产品—顾客的重点是什么?” “我们究竟想发展成为一个怎样的公司?” “5年之内我们想在行业中取得怎样的地位?” 围绕这些问题的基本观点和结论,就构成了公司的战略愿景。因此,战略愿景反映了管理者在公司组织及其业务发展的方面的追求,它清晰地反映了组织所确定的长期的业务目的和模式,它吸引着公司向着特定的方向发展,并勾勒出公司发展的战略轨迹。基本概念战略愿景(StrategicVision)是一幅关于公司未来发展道路的蓝图——描述了公司发展的目的地和对如何到达那里的理性认识。Sony在50年代远景的鲜活描述 Q:战略愿景与使命陈述有什么不同?2.战略愿景与使命陈述之间的区别大多数公司的年报或网站上所提到的使命通常强调的都是公司当前所提供的产品和服务是什么、公司为哪一类顾客提供服务以及公司拥有怎样的技术和业务能力等问题。他们很少明确地指出公司将向哪里发展、公司未来的业务范围和业务计划等问题。McDonald’s KeyMarket:Toofferthefastfoodtocustomer Contribution:foodpreparedinthesamehigh-qualitymannerworld-wide,tastyandreasonablypriced. Distinction:deliveredinaconsistent,low-keydecorandfriendlyatmosphere.如果一家公司的使命陈述不仅清楚地说明了“我们是谁,我们做什么”的问题,而且还表明了公司将向哪里去及其未来几年的业务内容的话,那么它就将公司使命这一概念和战略愿景两者结合了起来。 Q:企业精心制定愿景与使命陈述有什么意义?关键点King&Cleland认为: (1)保证整个企业经营目的的一致性 (2)为配置企业资源提供基础或标准 (3)建立统一地企业风气或环境 (4)通过集中的表述,使员工认识企业的目的和发展方向,防止员工在不明白企业目的和方向的情况下参与企业活动。(5)有助于将目标转变为工作组织结构,以及向企业内各责任单位分配任务。 (6)使企业地经营目的具体化,并将这些目的转变为目标,以使成本、时间和绩效参数得到评估和控制。高露洁公司CEO卢本.马克(ReubenMark): 当远景将每个人召唤到公司旗帜下时,其本质是在全球范围内勾勒统一的前景,而不是试图在不同的文化环境中传达不同的信息。保持公司远景简单而令人欢欣鼓舞的奥妙在于:“我们制造世界上速度最快的计算机”或者“我们为所有的人提供电话服务”。任何时候,你都不要指望员工只为财务目标勇往直前。你要提供某种让他们感到美好、感到自己是某项事业的组成部分的东西。微软公司 许多年以来,一直有一个愿景驱动着微软公司前进:“每个家庭、每张桌子上都有一台电脑,使用着伟大的软件作为一种强大的工具。”但是,随着互联网的出现和非个人电脑装置(如手提电脑和电视机顶端装置箱)日益成为日常生活中不可缺少的部分,1999年,微软公司又将其公司愿景调整为:“通过伟大的软件,在任何时间、任何地点和任何装置上赋予人们以力量。”比尔·盖茨注意到:“我们看到的是这样一个世界:人们可以利用任何电脑装置在任何时候、任何地点做他们想做的事情。个人电脑将继续扮演主角……但同时会出现多得令人难以置信的数字化设备帮助人们利用互联网的力量。”英特尔公司 我们是谁? 英特尔是一家根据产业和市场趋势变化而不断自我调整的公司,不间断地为行业注入新鲜活力。英特尔通过激发合作伙伴的灵感来帮助他们开发创新的产品和服务,联合产业合作伙伴支持全新产品的研发,推动行业标准的制定,并由此更迅速地共同交付具备更多优势的、更出色的解决方案。英特尔的愿景 “超越未来”——超越未来,英特尔的目光聚焦于这4个字上。 我们的工作是发现并推动技术、教育、文化、社会责任、制造业及更多领域的下一次飞跃,从而不断地与客户、合作伙伴、消费者和企业共同携手,实现精彩飞跃。英特尔公司将推进技术更迅速、更智能、更经济地向前发展,同时最终用户能够以前所未有的精彩方式应用技术成果,从而令其生活变得更惬意、更多彩、更便捷。英特尔公司 我们的使命 成为全球互联网经济最重要的关键元件供应商,包括在客户端成为个人电脑、移动计算设备的杰出芯片和平台供应商;在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的关键元件解决方案。我们的价值观二、战略愿景的制定德雷公司(DeereCompany)公司的战略愿景我们是谁? 约翰·德雷公司的成长和繁荣离不开公司与世界上最为多产的农民所建立起来的长期的合作伙伴关系。今天,约翰·德雷公司是一家全球性公司,开展多种有关设备操作和辅助服务业务。这些业务密