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中国银行业理财业务述职报告

中国银行业理财业务述职报告1失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母.现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正.1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户.做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象.在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供给多方位的、超值的服务,确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户.2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险.行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习,重点学习了总行和内控管理制度等资料.抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持.同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处.3、努力提高自身服务和业务素质,进取为客户服务.________年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度.要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报.所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,异常是要针对不一样层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念.不断改善服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值.要经过强化客户关系管理,进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系.4、工作中存在的不足及今后的打算.一是学习不够.时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情景发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性.学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自我的履岗本事,把自我培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标.二是对一些业务还不够精通.在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力：1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要.2、努力提高工作效率和质量,进取配合行领导和同事们把工作做得更好.最终,一年来工作取得了必须的成绩,但也还存在着诸多不足.在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自我,在领导和同事的指导帮忙中提高自我,发扬长处,弥补不足.在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战.向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同提高,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩.中国银行业理财业务述职报告2我是__行的一名普通员工.____年×月从____学校毕业后,被分配到____行__市分行__分理处从事会计工作.____年×月经过竞聘上岗,被组织上委任到市分行__支行__分理处任主任.工作之余,我参加成人高考,于____年顺利取得了会计电算化大专文凭.曾在____年获“地区分行存款工作先进个人”,在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号.在中行工作的这几年中,我始终坚持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自我.立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自我能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热.带着领导的重托和同事们的信任,我来到了__分理处任主任.“麻雀虽小,但五脏俱全”要真正治理好一个分理处也不是件轻易的事,我深知自我的职责重大.__分理处是一个刚成立不久的小所,我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额万无,公司企业存款余额还是零.应对这样的情景,我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料,客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因.分理处起步晚,而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行,市场占额十分有限.要想在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干.在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展