医学护士的沟通技巧与礼仪PPT培训课件.ppt
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护士的沟通技巧与礼仪护士的礼仪如何打造21世纪完美护士仪表规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲风度优雅的举止站有站相端坐姿势行走姿势下蹲姿势引导病人手持病例夹推治疗车
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护士沟通技巧沟通的定义人际沟通禁忌总结:在医疗中,我们不能因为忙碌或别的一些原因而忽略了与病人的沟通,和谐的医患关系需要我们共同的努力。如何做好沟通沟通的形式语言性沟通语言沟通技巧非语言性沟通面部表情微笑的妙用手势触摸眼神有效沟通方式五主动六一句十个一点沟通失败的原因1、观念差异是护患沟通的障碍2、沟通信息的偏差3、对沟通时机掌握不适宜4、护士自身知识不足或缺乏沟通技巧临床护理常见情境应对一、与挑剔病人或家属的沟通二、护士护理操作失败后的应对技巧三、护士语言过失的应对案例一案例二谢谢!
医学护士沟通技巧专题PPT培训课件.ppt
护士沟通技巧浅谈护患关系中的沟通技巧2006年12月底,深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班,不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病,连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员,包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来,医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷,医生护士遭受一伙人围攻谩骂,为了安全,医院才出此下策。CompanyLogo近年来,医患关系日益严峻,被一系列的伤医、医闹事件蒙上血色的阴影。医患本应如战友,共同的敌人理应是疾病,而现状并不满意。上述举例只是冰山一角.在当前的社会风气.目前的医疗环境下.我
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护士服务礼仪与沟通技巧主题讲座护士素质当代护士应该具备什么样的素质第一部分护士礼仪与服务技巧一、护士服务礼仪概述护士礼仪仪表:是指个人的容貌、服装、姿态等外表的装饰;礼貌:是指一种态度;礼节:则是人们共同遵循的惯用行为方式;礼俗:是指民间的风俗习惯;仪式:指特定场合的程序化活动。服务礼仪:指服务人员为表示对客户的尊重和友好而遵循的道德行为规范。尊重原则遵守原则适度原则自律原则二、护士服务礼仪细则(一)仪态、仪表礼仪(二)服饰礼仪(三)举止礼仪5、端治疗盘的姿势:双手握于方盘的两侧,掌指托物,双手尽量靠近腰
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护士的沟通技巧与礼仪2024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/10/252024/