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移动商务用户持续使用行为实证研究综述
移动商务是随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及而兴起的一种新型商务形态，可以随时随地通过移动设备进行线上支付、网购、理财等操作。移动商务的快速发展给商业模式的转型和创新带来了新的机遇和挑战。移动商务用户持续使用行为是保持移动商务不断生长和持续壮大的基础，因此研究移动商务用户持续使用行为具有重要意义。本文基于现有文献对移动商务用户持续使用行为的研究现状和主要研究方法进行综述，为进一步深入研究移动商务用户持续使用行为提供参考。
一、研究背景
随着互联网技术的不断发展和普及，移动互联网用户也在不断增长。根据中国互联网络信息中心发布的《第42次中国互联网络发展状况统计报告》可知，截止2021年6月，我国移动互联网用户规模达到8.15亿，占互联网用户总数的98.6%。移动互联网用户的增长推动着移动商务的快速发展。据艾瑞咨询发布的《2021年中国移动互联网行业研究报告》显示，我国移动商务市场规模已达到11.8万亿元。然而，移动商务用户面临的问题也日益凸显，如安全、便捷性、服务品质等方面存在差异，同时这也制约了移动商务的发展。因此，研究移动商务用户持续使用行为，不仅可以解决移动商务在用户体验和服务质量上的问题，还可以为移动商务的发展提供有效的支持。
二、研究现状
1.移动商务用户持续使用行为定义
移动商务用户持续使用行为，指用户在初次采用某项移动商务服务后，持续地使用该服务的行为和意愿。持续使用行为是指用户在使用移动商务时，被服务的满意程度和使用的舒适度的体验，以及对服务质量的预期等因素，从而对持续使用做出决策的过程。
2.移动商务用户持续使用行为影响因素
（1）技术易用性
技术易用性是指移动商务用户使用技术的感知，包括用户界面设计易用性、信息可见度、反馈时间等。易用性对用户的满意度和持续使用行为具有重要影响。
（2）服务质量
服务质量是指移动商务服务提供的服务质量，包括服务效率、服务安全、服务便利性等。服务质量对用户的满意度和持续使用行为起到至关重要的作用。
（3）信任度
信任度是指用户对移动商务服务的信任程度。用户对商家的信任程度取决于商家的信誉度、商家承诺的服务质量以及商家提供的便捷的支付方式等因素。
（4）满意度
满意度是指用户对移动商务服务的感知，包括用户对服务质量的满意度、对商家口碑的信任、支付安全度的感受等。满意度对于用户的保留和忠诚度产生重要影响。
3.研究方法
（1）问卷调查法
问卷调查法是移动商务用户持续使用行为的常用研究方法，通过发放调查问卷的方式，获取用户的相关信息。问卷调查法可以获取用户对移动商务的态度、行为意愿、服务质量满意度等信息。
（2）实验法
实验法是通过实验方式，控制变量，测试因果关系的研究方法。实验法可通过构建不同实验条件，提高移动商务用户行为数据的精度和可信度，从而更准确地评估移动商务用户持续使用行为的影响因素。
三、研究展望
未来研究可以在以下几个方面展开：
（1）探究移动商务用户对商家数据隐私和安全的关注和保护
（2）研究移动商务用户行为的时空特征，对用户使用行为及其动态变化模式进行建模；
（3）探讨消费者购买行为与移动支付、营销促销等因素之间的关系，为移动营销提供切实可行的推广策略等。
总之，移动商务用户持续使用行为研究以提高商务产业创新和成长能力的核心催化剂，未来必将得到越来越多的关注和深入研究。