青岛啤酒促销员工作标准手册.doc

目录
TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc167768888"前言 PAGEREF_Toc167768888\h-2-
HYPERLINK\l"_Toc167768889"第一章：青啤文化 PAGEREF_Toc167768889\h-3-
HYPERLINK\l"_Toc167768890"一、青岛啤酒股份有限公司简介 PAGEREF_Toc167768890\h-3-
HYPERLINK\l"_Toc167768891"二、青啤大事记 PAGEREF_Toc167768891\h-3-
HYPERLINK\l"_Toc167768892"三、华南营销简介 PAGEREF_Toc167768892\h-4-
HYPERLINK\l"_Toc167768893"四、青啤LOGO的涵义 PAGEREF_Toc167768893\h-5-
HYPERLINK\l"_Toc167768894"五、青岛啤酒“激情成就梦想”的品牌主张 PAGEREF_Toc167768894\h-5-
HYPERLINK\l"_Toc167768895"第二章：产品知识 PAGEREF_Toc167768895\h-7-
HYPERLINK\l"_Toc167768896"一、酒文化 PAGEREF_Toc167768896\h-7-
HYPERLINK\l"_Toc167768897"二、啤酒基本常识 PAGEREF_Toc167768897\h-8-
HYPERLINK\l"_Toc167768898"三、啤酒工艺 PAGEREF_Toc167768898\h-10-
HYPERLINK\l"_Toc167768899"四、公司主要产品及卖点介绍 PAGEREF_Toc167768899\h-12-
HYPERLINK\l"_Toc167768900"第三章：职业角色 PAGEREF_Toc167768900\h-17-
HYPERLINK\l"_Toc167768901"一、角色职责 PAGEREF_Toc167768901\h-17-
HYPERLINK\l"_Toc167768902"二、促销员应具备的基本素质 PAGEREF_Toc167768902\h-17-
三、促销员基本要求 -PAGEREF_Toc167768902\h18-
HYPERLINK\l"_Toc167768903"第四章：形象礼仪 PAGEREF_Toc167768903\h-19-
HYPERLINK\l"_Toc167768904"一、仪容仪表规范（附东南规范） PAGEREF_Toc167768904\h-19-
HYPERLINK\l"_Toc167768905"二、礼仪规范（5S及用语规范） PAGEREF_Toc167768905\h-19-
HYPERLINK\l"_Toc167768906"第五章：工作流程（附工作流程图） PAGEREF_Toc167768906\h-23-
第六章：终端生动化标准 PAGEREF_Toc167768907\h-26-
HYPERLINK\l"_Toc167768907"第七章：促销技巧 PAGEREF_Toc167768907\h-26-
HYPERLINK\l"_Toc167768908"一、啤酒消费类型 PAGEREF_Toc167768908\h-26-
HYPERLINK\l"_Toc167768909"二、顾客心理类型 PAGEREF_Toc167768909\h-27-
HYPERLINK\l"_Toc167768910"三、顾客异议的处理 PAGEREF_Toc167768910\h-28-
HYPERLINK\l"_Toc167768911"四、促销人员的人际关系处理 PAGEREF_Toc167768911\h-38-
HYPERLINK\l"_Toc167768912"五、促销的误区 PAGEREF_Toc167768912\h-39-
HYPERLINK\l"_Toc167768913"第八章：案例分享 PAGEREF_Toc167768913\h-41-
HYPERLINK\l"_Toc167768914"第九章：职业心态 PAGEREF_Toc167768914\h-44-
HYPERLINK\l"_Toc167768915"