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微信支付用户采纳影响因素研究
摘要
本文围绕“微信支付用户采纳影响因素”的问题展开了研究，通过文献综述和实证研究的方法，对影响微信支付用户采纳的因素进行了探讨和分析。本文认为，微信支付作为一种新兴的支付方式，在用户采纳过程中面临着多种挑战和限制，如安全性问题、便利性问题、知识水平问题等。因此，企业和政府应加强对微信支付的推广和宣传，同时也应加强对用户社会化影响的研究，以提高微信支付的使用率。
关键词：微信支付；采纳；影响因素
Abstract
ThispaperfocusesonthefactorsaffectingtheadoptionofWeChatpayment.Throughliteraturereviewandempiricalresearch,thefactorsthataffecttheadoptionofWeChatpaymentarediscussedandanalyzed.WeChatpayment,asanewpaymentmethod,facesmanychallengesandlimitationsintheprocessofuseradoption,suchassecurityissues,convenienceissues,knowledgelevelissues,etc.Therefore,enterprisesandgovernmentsshouldstrengthenthepromotionandpublicityofWeChatpayment,andalsoenhanceresearchonthesocialinfluencingfactorsofusers,inordertoimprovetheusagerateofWeChatpayment.
Keywords:WeChatpayment;adoption;influencingfactors
一、绪论
微信支付是一种通过微信平台实现的移动支付应用，具有便捷、快速、安全等特点，受到了越来越多的用户欢迎。然而，随着微信支付的不断推广，用户采纳问题也越来越受到关注，如何提高微信支付的用户采纳率成为了企业和政府共同面临的挑战。本文将从用户需求、特征、社会化影响、知识水平等多个角度，探讨微信支付用户采纳的影响因素，以期为微信支付的推广和应用提供参考。
二、文献综述
1.用户需求
在用户采纳微信支付过程中，用户需求是影响其采纳的重要因素之一。用户需求包括安全、便利、速度、费用等方面。例如，研究表明，用户注重的支付方式特征包括安全、可靠性和隐私保护等方面（陈韬等，2016）；另外，也有研究指出，用户对支付应用的快速性和便利性等功能特点更为重视（高诗惠，2015）。
2.用户特征
用户的个人特征和行为特征也会对其采纳微信支付产生影响。研究表明，年龄、性别、教育程度、收入水平等因素都会对用户的支付偏好产生影响。例如，年轻群体更愿意使用移动支付应用（卓乐，2016）；不同性别对支付方式的偏好也有所不同，女性更愿意使用优惠券、折扣等优惠形式的支付方式，而男性更倾向于使用红包、商家优惠券等支付方式（程军，2018）。
3.社会化影响
用户的采纳行为也会受到社会化影响的影响。研究表明，家人、朋友、同事之间的交流和分享对用户的支付方式选择具有一定的影响力（苗宝睿，2018）。当用户周围的人使用微信支付时，用户更容易采纳该支付方式。此外，网络社交媒体等平台也对用户支付方式的选择产生了影响（马春艳等，2017）。
4.知识水平
在用户采纳微信支付中，用户的知识水平也将产生影响。研究表明，用户对支付方式的了解程度越高，其采纳微信支付的意愿越强烈（崔开亮，2015）。用户对微信支付的了解越深刻，可以更有效地克服其面临的安全等问题，提高支付体验。
三、实证研究
本研究采用问卷调查法对微信支付用户采纳的影响因素进行实证研究。我们选取了一家拥有微信支付业务的公司的用户为研究对象，发放了300份问卷，最终回收了216份有效问卷。
1.用户需求对采纳的影响
结果表明，安全性是用户选择微信支付的主要因素之一。总体上，安全性的重要性已经超过便利性，占据了最重要的因素，达到了33%的比重。其次是便利性，约占29%；费用因素也对用户采纳产生了一定的影响，占比约为18%。速度因素对用户采纳的影响相对较小，仅占比10%左右。
2.用户特征对采纳的影响
研究还发现，用户的个人特征和行为特征对其采纳微信支付的影响也非常显著。性别因素对采纳微信支付的影响显著，女性更愿意采纳微信支付，占比为64.3%；男性的采纳比例为35.7%。与之相对应的是，不同年龄段的用户采纳微信支付的比例不同，18-30岁的用户更愿意采纳微信支付，占比为67.2%，40岁以上的用户更愿意采用传统的支付方式，占比为19.3%。