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基于平衡计分卡的建设银行甘肃分行绩效管理研究
一、绪论
绩效管理是指通过科学合理地对组织内部的各项工作进行计划、控制和评价，从而保证组织内部不断地优化和创新，提高其竞争力和绩效。随着市场竞争的不断加剧，绩效管理逐渐被各个行业和企业所重视。作为银行业的重要组成部分，建设银行一直在关注并不断完善其绩效管理体系。本文以建设银行甘肃分行为例，探讨如何通过平衡计分卡的方法来进行绩效管理。
二、建设银行甘肃分行绩效管理现状与问题
建设银行甘肃分行是一家具有悠久历史和较高声誉的银行。近些年来，随着市场环境的不断变化和竞争压力的加剧，建设银行甘肃分行的绩效管理也面临一些问题。具体表现为：
1、目标设定不充分：现有的目标设定较为单一，不足以满足不同层次员工的需求。
2、绩效评价不严格：绩效评价标准和流程不严格，评价结果缺乏客观性。
3、激励机制不完善：激励机制设计不完善，员工的工作积极性和进取心不足。
4、数据收集不完整：数据来源和收集不完整，导致绩效评价的可信度和有效性不高。
绩效管理问题的存在已经严重影响到建设银行甘肃分行的发展和竞争力。因此，需要对现有的绩效管理体系进行改进和升级。
三、平衡计分卡在建设银行甘肃分行绩效管理中的应用
平衡计分卡于1992年被哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出，被广泛应用于企业的绩效管理系统中。平衡计分卡通过对企业的战略目标、绩效指标、过程管理指标和能力开发指标进行制定和管理，实现对企业全面绩效管理。
在建设银行甘肃分行的绩效管理中，平衡计分卡可以被应用于以下几个方面：
1、目标设定方面：通过平衡计分卡的理念，建设银行甘肃分行可以制定一套全面的战略目标。这一目标体系可以针对不同的层次和部门，分别设定不同类型的目标。
2、绩效评价方面：平衡计分卡可以帮助建设银行甘肃分行建立科学合理的绩效评价体系。制定符合业务实际情况的评价标准和评价流程，加强对数据的收集和分析，提高评价的客观性和有效性。
3、激励机制方面：建设银行甘肃分行可以通过平衡计分卡的方式来设计激励机制。通过设立与绩效挂钩的奖励项目，激励员工提高绩效，增强积极性和进取心。
4、效能提升方面：平衡计分卡可以帮助建设银行甘肃分行在日常运营中建立一系列过程管理指标和能力开发指标。通过对这些指标的定量监测和评价，不断提升业务运营效率和员工绩效水平。
四、建议
在建设银行甘肃分行的绩效管理中，由于其业务特点和环境情况等因素的影响，需要结合实际情况，采取多方面继续措施。建议在实践中，可以从以下几个方面展开：
1、加强目标设置：建设银行甘肃分行可以针对不同业务和部门，分别制定具体的绩效目标。建议设定目标应具有客观性、可衡量性和可操作性。
2、严格绩效评估：针对不同级别的员工，建议制定相应的绩效评估标准。同时，对绩效评估结果进行全面分析和评价，确保评价过程的公正、公平和客观性。
3、灵活激励机制：建议建设银行甘肃分行根据具体业务和部门的需要，灵活安排激励方式和奖励机制。同时，建议适当延长激励时效性，增加其激励效果。
4、强化过程管理：建议建设银行甘肃分行加强过程管理，制定量化指标对员工的工作成效进行监测和测评。并对员工进行岗位培训和技能提升，全方面提升员工的工作效率和绩效水平。
五、结论
本文以建设银行甘肃分行为例，结合平衡计分卡绩效管理模型，探讨了建设银行甘肃分行绩效管理的现状及其存在的问题，并且提出了一些改进措施。建议建设银行甘肃分行在绩效管理过程中注重对目标的设置、绩效的评估、激励机制的设计和过程管理的强化，以此来提升其绩效管理水平，为组织的发展提供支持。