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二维绩效管理在县级供电企业管理中的应用
随着供电企业的不断发展和进步，企业管理中的绩效管理也变得越来越重要。二维绩效管理作为一种新的管理方法被广泛应用到各个领域中。在本文中，我们将探讨二维绩效管理在县级供电企业管理中的应用与作用。
一、二维绩效管理的概念
二维绩效管理，又称为绩效平衡管理（BalancedScorecard），是20世纪90年代初，由哈佛商学院教授RobertKaplan和DavidNorton提出的一种管理思想和方法。它强调绩效管理需要从多个角度来考虑，并将这些角度综合起来作为评价绩效的标准。它的核心是要把公司的战略目标和任务以及绩效指标用图表方式清晰地呈现出来，制定出相应的评价体系和管理体系，以协调内部各个部门和员工的行动，并针对外部市场竞争变化作出相应改变。二维绩效管理弥补了传统绩效管理方法中过于注重财务指标的缺陷，将财务绩效与非财务绩效相结合，把非财务绩效指标（客户、内部流程、学习与成长）与财务绩效指标结合，使企业管理更加全面化和科学化。
二、二维绩效管理在县级供电企业中的应用
1.形成战略目标体系
在县级供电企业中，二维绩效管理可以用于形成整体的战略目标体系，以使企业与市场的需求相契合。二维绩效管理中的客户、内部流程、学习与成长等非财务指标可以帮助企业在战略目标制定时更加全面、深入和科学。例如，通过客户调查，企业可以了解到客户的需求特点和改进方向，制定更为符合市场需求的营销战略；通过内部流程管理，企业可以发现并解决可能出现的问题和瓶颈，提升企业内部运作效率；通过学习与成长，企业可以调整、加强和提升企业内部人员的素质和能力，实现企业内部的可持续性发展。
2.设计绩效评价指标
二维绩效管理还可以帮助企业设计出更为全面准确的绩效评价指标。通过设置财务与非财务指标，并细分各个方面的指标内容，企业可以全面反应出各项绩效数据的具体情况。在县级供电企业中，例如运营部门的绩效评价指标可以包括供电天数、电网资源利用率、负荷率等财务指标以及客户投诉率、电力损失率、供电可靠率等非财务指标，反映出企业发展的各个方面的情况。
3.加强管理决策
二维绩效管理还可以帮助县级供电企业加强管理决策。在企业管理中，通过对各个方面绩效指标的反馈，企业能更加清晰地了解到自身优劣势，从而调整自身战略方向和加强管理决策。例如，通过收集和分析客户反馈信息，供电企业可以更好地把握市场变化，定制个性化服务方案，提升客户值；通过对内部流程的分析和优化，企业可以更加高效地处理内部工作流程，提升企业内部管理水平和运作效率。
三、二维绩效管理在县级供电企业管理中的优点
1.多维度考评
相对于传统的绩效管理方法，二维绩效管理采用多维度考评，不仅仅关注财务绩效，而且从客户、内部流程、学习与成长等角度进行考量，这有助于全方位的评价企业的经营表现，使得对企业绩效的评价更加客观、公正和准确。
2.制定有效的战略
二维绩效管理可以帮助企业制定出有效的战略方案，以应对市场和时代的变化，使企业保持活力。通过制定和贯彻战略目标，企业能更好地管理自身，迅速响应市场变化，及时调整自己。这毕竟是应对市场竞争和发展的一个关键因素。
3.促进内部协调
二维绩效管理可以促进县级供电企业内部的协调和合作。通过对各个部门或个体的绩效考核，使得提升全员协和合作能力成为了一项重要的任务。同时，这也帮助企业将个体目标与企业目标协调，提高工作效率，改善管理团队和员工之间的关系。
四、结论
二维绩效管理可以为县级供电企业的管理和发展带来诸多好处。通过多维度考评，制定有效的战略，促进内部协调等多个方面的优势，二维绩效管理为企业的长期健康发展起到至关重要的作用。当然，县级供电企业在应用二维绩效管理时，也应该根据自身实际情况进行具体的操作，并不断优化管理和改进绩效评价体系，以使其更好地适应市场和客户需求。