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AdMaster2015酒店行业消费洞察与营销趋势报告.pdf

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酒店行业消费洞察与营销趋势报告 ConsumerinsightsandmarketingtrendsofHospitalityindustry AdMaster July2015 HOTELCONSUMPTIONHABITS 酒店消费习惯 2 MostChinesenetizenshave1-3long-haulpersonaltripsperyear 多数中国网民每年会进行1-3次长线个人旅行 商务旅行长线旅行短线旅行 平均每年3.82次平均每年3.05次平均每年5.90次 每月1次或更多14%每月1次或更多9%每月1次或更多20% 每年6-10次10%每年6-10次7%每年6-10次12% 每年4-5次12%每年4-5次10%每年4-5次14% 每年2-3次19%每年2-3次23%每年2-3次22% 每年1次13%每年1次23%每年1次10% 少于每年1次33%少于每年1次29%少于每年1次21% 备注：长线旅行指时间在3天以上的个人旅行，短线旅行指时间在3天或3天以内的个人旅行。Datasource：AdMaster 3 Mosttravelerschoosetostayateconomy/budgethotels 经济型快捷酒店目前仍是各类旅行中游客的主流选择 商务旅行长线旅行短线旅行 经济型快捷酒店50%经济型快捷酒店42%经济型快捷酒店42% 舒适型酒店20%舒适型酒店20%舒适型酒店17% 旅馆/客栈7%度假式公寓10%民宿/家庭旅馆13% 豪华型酒店6%旅馆/客栈9%旅馆/客栈11% 度假式公寓6%民宿/家庭旅馆8%青年旅社7% 民宿/家庭旅馆6%青年旅社6%度假式公寓7% 青年旅社5%豪华型酒店6%豪华型酒店4% Datasource：AdMaster 4 Priceandlocationaretwomainfactorsthattravelersconsiderwhen choosingtravelaccommodation 价格和位置是最主要的酒店选择考虑因素 选择旅游住宿时，您主要的考虑因素是？ 63% 44%餐饮、温泉、会议室等 26%23% 14%12%12%11% 5% 房间价格地理位置硬件设施酒店服务酒店品牌主题特色酒店景观附加服务结交朋友 Datasource：AdMaster 5 Thoughmosttravelerclaimtheylikebasicandfunctional accommodation,needsforpersonalizedhotelaregrowing 当前旅游者对酒店的需求较为基础，对酒店文化、个性的需求正在增长 酒店消费需求 我喜欢简单、标准化的酒店 84% 我希望在酒店也能结交朋友83%住宿体验是旅行中很重要的部分 54% 我会为了有个性、有特色的酒店安61% 酒店只要干净、方便就够了 排行程81% 78% 酒店应该体现本地文化 Datasource：AdMaster 6 Providingtouristinformationandhelpwithbuyingticketsforattractions aretwoservicesthatmosttravelershopetogetatahotel 提供旅游信息和代订景点门票有助于酒店更好地满足消费者需求 除了基本的住宿休息，您觉得酒店的哪些功能对你最有价值？ 43% 37% 30%28% 25% 18% 15% 提供旅游信息代为预订帮助游客代为预订代为预订组织帮助 景点门票体验本地文化交通餐饮娱乐娱乐活动游客社交 Datasource：AdMaster 7 Mobilecheck-in&check-outarethemostpopularsmartphone-enabled servicesinthehotelindustry 相比客房内的智能服务，消费者对智能酒店的需求更集中在手机办理入住和退房 下面是一些智能酒店的功能，您对哪些有兴趣？ 手机办理入住41% 手机办理退房39% 手机预订酒店餐饮32% 周边娱乐信息推送29% 手机app开门25% 手机控制房间温度、灯光等23% 酒店内导航22% 手机控制房间娱乐21% 酒店内购物16% Datasource：AdMaster 8 63%ofrespondentshavehadhotelmembershipcards,however, only15%regularlyusethem 63%的受访者拥有过酒店会员卡，但经常使用的比例仅为15% 您有没有办过任何酒店的会员卡？ 没办过有会员卡，但很少使用有会员卡，并经常参