卓越绩效管理模式在双环公司的应用研究.pdf

南京理工大学

硕士学位论文

卓越绩效管理模式在双环公司的应用研究

姓名：姚清

申请学位级别：硕士

专业：工业工程

指导教师：宋华明;刘千喜

20081220
摘要关键词：卓越绩效管理模式，质量奖，质量经营，系统方法，成熟度经济全球化背景下的质量同益成为企业之间竞争的焦点，随着经济社会的发展，质量己不再仅仅是产品和服务的质量，它已发展成为组织的体系质量乃至经营质量。卓越改进领域并持续改进，构建卓越绩效管理模式，进而提高企业经营绩效和竞争能力，为本文首先简要介绍质量、质量管理的发展及在我国应用的主要质量管理模式，并对环活塞环有限公司的应用研究，分析我国企业在实施准则过程中存在的问题，探讨在领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进等方面企业经营管理方法如何运用并如何展开，以不断提高组织的管理成熟度，构建卓越绩效管理模式，为我国其他企业实施卓越绩效准则提供借鉴。绩效准则是目前世界上经营管理的高标准，组织可以通过对照准则开展自我评价、识别相关方创造价值，获得长期的成功。卓越绩效准则的核心价值观、框架、内容进行了分析。然后通过卓越绩效准则在仪征双摘要申越绩效管理模工℃在双环公·副的应用研究
performancelong-termwords：performancemanagementmajanalysisAbstractenterprise．Withjustmanagement．OrganizationsandanalysesShuanghuanmanagement，organizationalmodel；qualitymanagement；systematiceconomicbecomingthecompetitionamongdevelopment，qualityqualitysystemguidelinesmodelenterprisesabilityquality，themodelsChina．Itframeworks，thecriteriaforofmethodmarkets，resources，processmanagement，measurementimprovementmaturity，enterprises’Keyaward；approach；maturityUnderbackgroundglobalization，qualityisincreasinglyfocussociallongerproductsservices，butorganization。Criteriaexcellencecurrentlyhighstandardworld'scontrolself-evaluationcontinuousbuildinghelpireprovetheirvalueparties，accessThispaperbrieflyintroducesdevelopmentappliedinstudiesvalues，excellence．ThroughapplicationYizhengPistonRingCo．，Ltd．，itexistingproblemduringprocessimplementation，discussesspreadleadership，strategy，customersotheraspectsimprovesmodel，providesreferenceexcellence．tOtocreatecontentsconstructsnoarecallsuccess·orcore¨
研究生签名：—近啤研究生签名：—囊璋埠砂j留嗍叫日≯妒舞湖、归学位论文使用授权声明声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。．
1绪论1．1研究的背景和意义1．1．1质量及质量管理的演变(1)符合性质量(20世纪80年代以前)：就是指符合标准的要求。质量的判断依据从最初的技术标准，发展到产品标准、管理标准。质量判定的对象经历了从最初“产品”的固有特性发展到“过程”、“体系”，再到组织本身。评价的手段也从评定产品的“检验”、“试验”到针对过程和体系的“验证”、“确认”、“评审”、“审核”。(2)适用性质量(20世纪60年代起)：朱兰提出质量是“产品的适用性