导购员礼仪规范.ppt
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导购员礼仪规范建立在对他人的体贴、关爱和尊重基础上的礼仪,是被人们共同遵守的行为规范和准则。我国素有“礼仪之邦”的美誉,作为文明标志之一的礼仪文化,在社会生活中发挥着调节人际关系的重要作用。尤其是作为服务行业,规范的礼仪要求更是行业生存的重要手段。目录一、仪容仪表的礼仪规范:仪容仪表的礼仪规范:仪容仪表的礼仪规范:仪容仪表的礼仪规范:仪容仪表的礼仪规范从微笑开始微笑的基本要求:仪容仪表的礼仪规范:二、语言规范三、动作礼仪规范选购灯具服务优质服务秘笈:叫我看看啥是网
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导购员礼仪规范目录前言基本仪容仪表男职工头发:不要让前面旳头发遮住前额;不要让侧面旳头发盖住耳朵;背面旳头发不要盖住衬衣领口;常常清洗,保持清洁;不要染发(黑色除外)。面部:不要蓄胡须,要常常刮脸;不要让顾客看到一双充斥血丝、疲惫困顿旳眼睛;注意保持面部清洁和明快旳笑脸。指甲:不要过长,要修剪整洁.女职工头发:长发要束起,不要用华丽旳头发饰物;不能染发(黑色除外);常常清洗,保持清洁。面部:化淡妆,不做眼线画眼影,不用假睫毛,不用深唇膏注意保持清洁旳面部,保持明快旳笑脸;手:不可以涂指甲油(自然色除外);
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导购员礼仪与规范了解、掌握并恰当地应用导购员的礼仪是??礼仪含概礼仪的原则卫生头发:女员工须将长发束起或盘发不得染发不得在工作场所披头散发导购员着装言谈礼仪导购员工作的具体流程仪态举止导购员站姿(应用于站立门前)导购员坐姿(应用于换班休息时或其他场合)导购员行姿(应用于店内行走)导购员蹲姿(应用于店内打包产品等需要弯腰或蹲下)导购员引导手势(应用于引导顾客至所需产品区时)为顾客指路(应用于为顾客指引所要到达方向或地点)导购员微笑(应用于面对顾客时的表情)电话接听的礼仪(应用于在店内接听来电)握手礼