客户服务管理手册.doc
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客户服务部管理手册1.0客户服务部工作内容概述2.0客户服务部员工岗位职责3.0客户服务部规章管理制度3.1物业验收制度3.2入住管理制度3.3二装管理制度3.4投诉处理制度3.5报修管理制度3.6拜访客户制度3.7清洁管理制度3.8绿化管理制度3.9形象策划管理3.10总台管理制度3.11安全管理制度3.12防火管理制度3.13客户档案管理制度3.14物业管理保险制度3.15有偿服务收费制度3.16客户迁出管理制度3.17商业推广活动管理制度3.18公共场地使用管理制度3.19突发性事件或异常情况处理程
客户服务标准管理手册.docx
编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES29页第PAGE\*MERGEFORMAT29页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT29页客户服务手册你的职责学习目标:懂得如何使用本手册;逐步熟悉你个人和工作职责本手册的宗旨:本手册的宗旨是帮助你完成工作任务,它提供了有关你公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料,通过本手册,你将对雪恩积累的多年经验而发展起来的一套成功的技巧和技术一览无遗。工作职责:销售(数量和分销);帮助我
公司客户服务管理手册.docx
编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES16页第PAGE\*MERGEFORMAT16页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT16页华工医药客户服务中心文件客户服务手则目录\""\\.总论提供优质服务的基本要素实事求是地检查评价你的服务.提供优质服务的基本要素三个基本要素为了改进你为客户所提供的服务,本培训手册提出几百个重要的观点,但是为了使这几百个观点能发扬光大,发挥作用,你必须恰当地运用这三个基本要素。否则