

基于用户感知的IPTV端质量评估体系研究及实现.docx
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基于用户感知的IPTV端质量评估体系研究及实现.docx
基于用户感知的IPTV端质量评估体系研究及实现基于用户感知的IPTV端质量评估体系研究及实现摘要:随着互联网的快速发展,IPTV(InternetProtocolTelevision)已经成为了一种受欢迎的视频媒体传输技术。然而,由于网络带宽、传输延迟等因素的影响,IPTV端质量的评估成为一个非常重要的问题。本文研究基于用户感知的IPTV端质量评估体系,并实现了基于主观视觉评价和客观视频质量评价的实验结果,并进行了详细的分析讨论。1.引言IPTV是一种通过互联网传输视频内容的技术,它的出现给用户提供了更加
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基于客户感知的端到端长流程业务的服务质量评估体系背景1:“客户为根、服务为本”的服务理念要求我们建立客户感知的服务管理体系背景2:全业务运营和市场竞争要求我们必须持续改善客户服务质量背景3:客户在移动通信产品的服务体验要求我们改进长流程的服务质量背景4:提升长流程业务的服务质量要求我们建立一套全新的质量评估体系总体思路端到端长流程业务服务质量评估架构端到端长流程业务服务质量评估关键点以服务统一管理为第一目标,实现质量监督工作向端到端长流程业务服务质量管理延伸建立评估方法和多维度指标集指标集示例:依靠端到端
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