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基于BSC-AHP模型的科技创新服务平台运行绩效评价研究
基于BSC-AHP模型的科技创新服务平台运行绩效评价研究
摘要:科技创新服务平台作为促进科技创新和企业发展的重要载体，其运行绩效评价对于科技创新服务平台的发展具有重要意义。本文以BSC-AHP模型为理论框架，对科技创新服务平台的运行绩效进行评价研究。首先，通过文献综述对BSC和AHP两个模型进行介绍，并分析了两个模型的优势和适用范围。然后，根据BSC模型的四个维度，即财务、顾客、内部业务过程和学习与成长，构建了科技创新服务平台运行绩效评价指标体系。接下来，利用AHP模型对各指标进行权重分配，确定了各个指标的重要性。最后，通过案例分析，验证了该评价模型的可行性和有效性，并提出了进一步完善和优化的方向。
关键词:BSC-AHP模型；科技创新服务平台；运行绩效评价；指标体系；权重分配
1.引言
科技创新服务平台是通过提供科技创新相关的服务，促进科技成果转化和产业升级的重要平台。科技创新服务平台的运行绩效评价是了解平台发展状况、提高平台管理水平、优化平台运行效率的重要手段。因此，对科技创新服务平台的运行绩效进行评价研究具有重要意义。
2.BSC和AHP模型介绍
2.1BSC模型
BSC（BalancedScorecard）平衡评分卡模型是由卡普兰和诺顿于上世纪90年代提出的一种绩效评价方法，其通过将企业的战略目标与四个维度相联系，从而实现对企业绩效的全面评估。BSC模型的四个维度分别是财务、顾客、内部业务过程和学习与成长，通过量化指标和关键绩效指标对这四个维度进行评价。
2.2AHP模型
AHP（AnalyticHierarchyProcess）层次分析法是由美国运筹学家塞里谢夫于20世纪70年代提出的一种多准则决策方法，其通过对不同准则和选择进行层次化分析和比较，确定各准则和选择的相对重要性。AHP模型主要包括构建层次结构、建立判断矩阵、计算权重和一致性检验四个步骤。
3.科技创新服务平台运行绩效评价指标体系构建
根据BSC模型的四个维度，即财务、顾客、内部业务过程和学习与成长，结合科技创新服务平台的特点，构建科技创新服务平台运行绩效评价指标体系。具体的指标包括财务方面的收入增长、成本控制等，顾客方面的满意度、增长率等，内部业务过程方面的效率、质量等，学习与成长方面的创新能力、人才培养等。
4.科技创新服务平台运行绩效评价权重确定
通过AHP模型对科技创新服务平台运行绩效评价指标进行权重分配，确定各个指标的重要性。具体的步骤包括确定层次结构，建立判断矩阵，计算权重和一致性检验。通过专家调查、问卷调查等方法，获取权重分配所需的数据，并使用AHP软件对数据进行处理。
5.案例分析与验证
通过对某科技创新服务平台运行绩效进行评价，验证了本文提出的基于BSC-AHP模型的科技创新服务平台运行绩效评价方法的可行性和有效性。通过实际数据的分析，对该科技创新服务平台的各项绩效进行评估，并得出结论与改进建议。
6.结论与展望
通过对科技创新服务平台运行绩效评价的研究，本文构建了基于BSC-AHP模型的评价方法，有效地识别了科技创新服务平台的关键绩效指标和权重分配，并通过实际案例验证了该方法的可行性。未来的研究可以进一步优化模型的指标体系和权重确定方法，并对其他类型的科技创新服务平台进行评价研究。
参考文献:
[1]卢华.基于BSC-AHP模型的科技创新服务平台绩效评价研究[D].南京：南京理工大学，2018.
[2]KaplanRS,NortonDP.TheBalancedScorecard–MeasuresThatDrivePerformance.HarvardBusinessReview,1992,70(1):71-79.
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