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商业银行普惠金融发展存在的问题及对策
随着我国经济社会的发展，金融业也进入了一个新的发展阶段。普惠金融作为金融业的重要组成部分，越来越受到社会各界的关注。商业银行作为普惠金融的主要承办者，其普惠金融发展面临着一些问题，需要采取一些对策来解决。本文将从问题和对策两个方面进行探讨。
一、商业银行普惠金融发展存在的问题
1、定位不够明确
商业银行普惠金融目前没有特别明确的发展目标和战略定位，导致很多银行盲目跟风，追求规模而忽视质量。一些银行甚至没有制定符合本身实际的普惠金融发展策略，导致在普惠金融方面投入巨大资金却收效甚微，存在大量浪费现象。
2、服务能力不足
普惠金融的受众对象更广，不同群体的需求也不同。但目前很多商业银行并未形成有针对性的金融服务模式，对普惠金融客户的专业化服务能力有所欠缺，无法有效吸引和维持普惠金融客户，使得商业银行在普惠金融领域难以营造出更加适宜的营销环境。
3、风险控制不完善
普惠金融的本质是风险投资，银行在发展普惠金融时往往贪图高收益，而忽视了普惠金融业务的风险控制。由于普惠金融客户多为小微企业、个体户等，风险相对较高，一些银行将风险控制视为次要问题，导致普惠金融业务发生不良贷款等问题。
二、商业银行普惠金融发展的对策
1、明确发展定位
商业银行应该明确普惠金融的发展目标和战略定位，根据自己的优势和实际情况，制定合适的普惠金融业务发展策略，在业务范畴、服务模式等方面进行差异化营销，更加精细化、专业化地为不同群体提供服务。
2、提升服务能力
银行应该根据不同客户的需求提供相应的服务，通过完善的营销渠道和服务流程，满足不同客户的需求，从而提升普惠金融的服务能力。银行可以通过培养专业的普惠金融业务人员、建立可持续稳定的金融服务体系等方式,提升服务能力。
3、加强风险控制
普惠金融业务风险较高，因此开展普惠金融业务时，银行应注重风险控制。银行可以建立完善的普惠金融风险管理体系，规范风险管理流程，建立科学合理的风险评估模型等方式，加强风险控制能力。
综上所述，发展普惠金融是商业银行的重要任务之一。商业银行在发展普惠金融过程中，需要秉持稳健经营和长远发展的理念，着力解决问题，采取对策，以更好地服务社会、支持实体经济的发展。