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儿科护理风险因素分析与防范对策摘要：儿科护理工作属于医院临床护理工作的重要组成部分直接影响儿科临床诊断和治疗工作的有效性儿科护理工作与患儿的健康息息相关。为了分析儿科护理工作中存在的风险因素根据风险因素制订相应的风险防范方案并执行实现对儿科护理风险的有效防控为今后的儿科护理工作提供科学的参考依据。本次研究针对儿科护理过程中存在的主要风险因素进行挖掘和分析包括护理人员技术因素、护理人员服务观念落后、法律意识欠缺、医疗管理制度不完善等同时采取重视细节护理、加强护患沟通、强化护理人员技能培训及学习相关法律法规等措施不断完善儿科临床护理工作。关键词：儿科;护理风险因素;防范对策近年来我国医疗卫生事业不断发展壮大大家对于自己的合法权益也开始建立良好的维护意识广大患者对于医院护理服务质量提出了更高的要求。儿科患儿的年龄普遍偏小缺乏良好的自控能力不具备自我保护的意识和能力且通常表现为治疗护理配合度低等特点。针对患儿的药物治疗以及其他临床治疗、护理具备一定的特殊性也更容易引发各种护理纠纷问题［1］。护理纠纷的存在不但不利于维持良好的医疗秩序而且还会给医院及患者双方带来负面影响。因此采取有效的措施进行解决是现阶段医院儿科护理管理的当务之急。笔者综合分析护理风险的主要诱发原因并提出相应的解决措施希望能够为儿科临床护理工作的开展提供参考依据现报道如下。1儿科护理风险因素分析1．1护理人员技术因素随着医疗技术的快速发展新设备、新仪器的不断推广应用护理技术复杂程度也不断增高护理人员技术水平跟不上、经验不足或协作能力差如静脉留置针、PICC的应用主要指患儿临床查对问题以及药物使用问题同时还包括输液输血以及标本送检等问题。1．2护理人员服务观念、理念落后表现为责任心不强服务态度生硬沟通能力差。个别护理人员工作作风不严谨未能体现急患者所急、想患者所想主要指的是护理人员态度不够亲切、护理技术不娴熟、护理操作不及时等行为。1．3护理人员法律意识欠缺表现为因工作繁忙护理记录不书写、护理记录不完整、不准确、不及时等［2］使得作为医疗纠纷中的重要证据失效。1．4医疗管理制度不完善护理管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性和主动防范性不能及时提醒护士们引起足够重视相关的业务知识培训不及时、不到位医德医风等职业道德教育薄弱导致护理人员认识不到位。护理质量管理机制不健全一级质量监控不到位奖惩不分明护理人员积极性受挫。2儿科护理防范对策2．1重视护理细节强化风险意识减少护理差错做好护理某个细节工作是体现护士工作作风、防范医疗护患纠纷的环节之一细节工作是比责任心更细致的一层工作也是对患儿关心照顾周到的一种体现。儿科护理工作具有护患沟通难度大、家长情绪波动大等特点针对这一现状护理人员应在护理工作中注重细节提供人性化护理服务避免工作疏漏。在儿科护理中要多与患儿及家长交流沟通了解他们的护理需求并积极提供帮助主动提供完善的护理服务以患者满意为最高的护理目标对工作中存在的问题及时纠正不断完善护理服务［3］。2．2加强护理人员与患儿及家长沟通能力的培养在沟通交流中护士应态度和蔼、热情关心、同情患儿应用恰当的语言注意语言上某个细节的谈话与患儿交流的语言温柔、清晰易懂对家长使用的语言规范礼貌多用解释性语言对家长提出的疑问给予合理解释同时提供微笑服务从而融洽护患关系［4］。及时观察患儿家长的情绪变化如开心、烦躁、抑郁等根据情况予以安慰。当患儿家长不便应及时给予帮助从而取得配合和认可。患儿出院前护理人员应主动帮助其办理相关出院手续并致以诚挚的祝福。2．3加强对护理人员的技能培训提高护理服务质量护理人员必须要具备良好的业务素质拥有较好的问题分析能力以及临时应变能力等才能够保证良好的儿科护理质量取得良好的护理风险防范效果。强化对护理人员的护理管理技能培训保证护理人员的用药安全性同时开展科学的护理教育以及管理按照护理部要求全部儿科注射用药均需要通过两人共同核对后正式执行用药治疗［5］。临床治疗和护理过程中需要应用到各种先进的精密仪器护理人员必须积极参与仪器应用专项培训及时了解和掌握相关仪器的使用方法根据相关操作规程进行仪器操作。另外从基础护理入手要求每个护士对婴儿沐浴、配奶、喂奶、更换尿布、脐部护理、测体温等基础护理操作必须熟练掌握人人过关然后进行专科技术操作的培训和考核。事实证明只有精通基础护理理论知识掌握新生儿专科护理技能掌握抢救的程序、配合方法各种常用仪器设备的使用和病情观察等才能在繁忙的儿科护理工作中镇定自若、有条不紊保障患儿安全。按照护士规范化培训的要求对工作5年内低年资的护士进行强化培训反