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第三章会展项目的组织管理【本章导读】
会展项目管理为什么需要设立组织？那是由会展项目的特点决定的。大型会展项目若不依靠有共同目标且相互协调的一群人，很难想象个人如何完成如此复杂的任务。第一节会展项目的组织一、会展项目的组织及其类型1、定义2、特点
会展项目组织不同于一般的职能型组织，它自身具有如下特征：
（1）独立性
会展项目组织服务于会展项目，独立地作用于会展项目。
（2）临时性
项目组织与传统组织相比，最大的区别在于项目组织具有临时性；项目组织是一个临时性特别组织。
（3）要素流的横向性
各类资源要素在横向的部门之间围绕会展项目的阶段性目标而横向分配。
（4）注重沟通和协调（二）会展项目组织结构设置的原则（三）会展项目组织结构的类型（2）职能型组织结构2、矩阵型组织结构——一种更为适应会展项目的组织结构（1）矩阵型会展项目的组织特征
（2）适用范围
适用于同时承担多个会展项目的企业和大型复杂项目。
（3）优缺点
（4）矩阵型组织结构的分类
分为强矩阵型、平衡矩阵型、弱矩阵型三种类型。
三种矩阵型组织结构如下图所示。（5）会展项目组织结构的选择
如P83表3-1所示。会展项目组织结构的选择以展会项目为例介绍组织机构设置。
（1）策划部
策划部是会展组织的主要基础部门，它的主要工作是企业策划与展出策划两部分。
（2）业务部
业务部是会展组织的重要部门之一，企业赢利与否直接取决于业务部的招商业绩。
（3）市场部
市场部主要负责新闻宣传、广告策划实施，协调与各社会团体或政府的关系等。（4）信息部
信息部负责展览会的通信、网络数据的租赁业务，以及会展企业信息系统的规划、建设与维护，应用软件及办公电脑、耗材的采购与管理，同时还负责组织内部通信系统及网络的建设与保障工作等。
（5）管理部
管理部的主要工作包括对展台准备工作的管理，展台后续工作的管理及展会整体评估工作的管理等。
（6）工程部
工程部负责会展组织的各项基建工作；展会期间建筑物装饰装修建设和设备设施的维修与养护。（7）财务部
财务部主要工作是编制会展项目预算，控制项目费用，筹集和运用好资金，使企业获得最佳收益。
（8）人力资源部
人力资源部负责会展项目所需人员的招聘、培训、考核、奖罚等工作，保证项目所需的人力资源。
（9）保安部
保安部的主要职责是维护展览现场的良好秩序，确保展会环境安全。
案例：广交会的组织机构二、会展项目的组织规划2、组织规划的原则（二）组织规划考虑的问题1、从项目环境的层次（三）项目组织设计的内容第二节会展项目经理一、会展项目经理的职责（二）组建会展项目团队（三）指导会展项目活动（四）控制会展项目过程二、会展项目经理的权利三、会展项目经理的素质（二）创新素质（四）知识素质四、会展项目经理的技能（三）情境领导能力（四）谈判和沟通技能五、会展项目经理的选择与发展（二）会展项目经理的发展（培养）案例：项目经理的素质与角色

案例分析：会展项目经理胜任力模型研究第三节会展项目团队（二）会展项目团队的特征二、会展项目团队的发展阶段会展项目组织（或团队）从组建到解散，是一个不断成长和变化的过程，一般将这一过程称为项目组织的生命周期。如下图：（二）震荡（磨合）阶段（四）辉煌（成效或实施）阶段团队精神与团队绩效三、会展项目团队的组建（二）会展项目团队的组建（2）价值观共识法（3）角色界定法2、利益相关者分析
项目团队的工作职责之一，就是协调项目利益相关者关系，促使项目的利益最大化和利益相关者各自利益的优化。
（1）会展项目利益相关者及其权利（2）项目利益相关者管理要素
管理要素为：识别、参与的层次、积极调查、化解冲突、导入项目统筹。
（3）利益相关者管理的关键问题
有如下四个方面：
明晰利益相关者主体；
确立利益相关者的利益或权利；
细化项目团队的义务和责任；
项目团队如何协调利益相关者。54四、项目经理在项目团队各阶段的管理[案例]

昆明进出口商品交易会的利益相关者第四节会展项目人力资源管理（二）会展项目人力资源管理的特点二、会展项目人力资源管理的的内容612、项目人员的获得与配备
3、项目团队的开发与建设
4、项目团队的管理与控制
会展项目人力资源管理工作的核心内容见P120图3-7.三、会展项目人员配备计划2、计划编制的原则656667四、会展项目团队成员的选拔五、会展项目团队成员的培训与绩效评估案例分析：
某大型经济洽谈会的人员配备计划

案例分析：
会展项目的培训与工作绩效