第三讲旅游的需要和动机PPT课件.ppt

第三讲旅游需要与动机问题：木梳卖给和尚
如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题，你怎么办？有这样一则故事：某跨国公司高薪聘请营销人员，出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题。大多应聘者作鸟兽散，仅剩A\B\C三人。
启迪一、需要的概念动机3、需要的分类
（1）二分法
精神需要和物质需要
先天的需要和后天的需要

（2）马斯洛的需要层次理论
包括：
生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、求知和理解的需要、美的需要、自我实现的需要。

4、需要在人的心理活动中的作用

需要能影响人的情绪．影响人对客观事物的看法和态度
有助于人的意志的发展。
需要对人的认识与实践活起起着重要的影响作用。二、旅游需要的特点5队人马搜寻四姑娘山失踪者
核心提示人员：9驴友(5男4女)+4背夫+1当地向导
事件：9月29日，9名驴友从成都出发，计划进入龙眼地区穿越卧龙地区，截止9月12日下午获救9月29日，9名户外运动爱好者与日隆当地4名背夫、1名高山协作员进入龙眼地区穿越卧龙地区的过程中，与家人失去联系。
求助朋友穿越“龙眼”失音讯
搜救已有5批搜救队前往
调查这批游客属私自穿越

探险绝非冒险！！！旅游者的需要特点新加坡旅游广告新加坡旅游广告新加坡旅游广告新加坡旅游广告随《菊豆》走向世界马来西亚旅游广告日本东京帝国饭店广告马来西亚麦林饭店集团广告美国联合航空公司英国航线促销广告泰国国际航空公司曼谷到洛杉矶航线广告美国西北航空公司世界渡假服务广告1概念
旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其旅游需要的一种心理倾向。二、旅游动机的不同分类
1、马斯洛的分类（受需要层次论影响的一种分类）
健康的动机
探索的动机
追求自尊的动机
追求乐趣和快乐的动机
学习的动机
社会交往的动机
热爱和亲近大自然的动机
上述是现代旅游者的主要旅游动机，但这并不排除还有其他旅游动机，例如，商务动机、宗教动机、审美动机、购物动机、冒险动机等等。2、日本学者的分类
田中喜一：
心情动机——出于思乡、交往或信仰心理
精神动机——出于对知识、见闻或欢乐的需要
身体动机——出于治疗、保养或运动的需要
经济动机——出于购物或商业的目的

今井省吾：
消除紧张的动机——变化气氛、摆脱繁杂、接触自然
扩大自己成绩的动机——对未来的向往、接触自然
社会存在的动机——朋友交往、了解常识、家庭团聚
3、美国学者的分类
美国学者罗伯特.麦金托什和沙西肯特·科普特在他们合编的《旅游的原理、体制和哲学＞一书中也将人的旅游动机分为四类：

——身体健康的动机
——文化动机
——交际动机
——地位与声望的动机
3、中国学者的分类
——社交的、尊重的和自我完善的动机
——基本智力的动机
——探索的动机
——冒险的动机
——一致性的动机
——复杂性的动机4、根据相关的研究和调查，综合来看，常见的旅游动机一般包括如下几种。
出自求实的动机
出自求新的动机
既求实又求新的动机
出自求名心理的动机
出自求美心理的动机，
出自好胜心理的动机。
出自爱好心理的动机
出自求知心理的动机
出自访古寻友、追宗归祖的心理动机
出自业务需要的动机三、旅游动机的分析

1、旅游动机和个体旅游者

（1）每个旅游者是不同的，其旅游动机也是不同的
（2）随着个人情况的变化，其旅游动机也会变化
（3）多重动机
（4）共享的动因
（5）被表达的和真实的动因2、动因和不同的细分市场（基于人口统计特征）

Kaynok等研究了影响爱尔兰人国外旅游目的地偏好的重要属性的感知，发现存在年龄、性别、教育水平、收入、婚否的差异：年轻人喜欢有活动机会的假日，老年人喜欢休息、观光的假日；教育水平高的人喜欢有自然旅游或文化活动的目的地，低教育水平者喜欢新的、不熟悉的活动；低收入的是假日摆脱单调生活的机会，喜欢能提高自信的活动，高收入的人想一个充满兴奋的智力型假日，提高目的地的知识。

性别的动机差异可能不像人们想象的那样大，（高尔夫、购物分别满足男人和女人的需要），Ryan(1997)的研究发现十四个动机中只有三个存在性别差异：避免日常的忙碌、身体放松、精神的放松，女性更重视一些。3、动因和不同类型的旅游产品

一般认为，一些动因是和旅游产品紧密相连的，但也有共同的动机，如地位，只是在不同的吸引物，地位的意义不同。

同一吸引物服务许多有着不同动机的市场，如主题公园，年轻人追求刺激、爷爷奶奶想孩子高兴，家庭寻求更文雅的骑马运动，父母想参观孩童时代去过的公园。4、动机和购买决策的时间
临时预订（last-minutebooking）：得到打折、给同伴惊喜、工作压力

提前几个月的预定：访问一年一度的著名事件，提前预订以