项目销售经理必备手册.docx

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工程销售经理手册

目录

销售管理流程------------------------------------4~12
岗位职责-----------------------------------------13~19
销售制度-----------------------------------------20~29
部门协调----------------------------------------------29
与开展商沟通制度-----------------------------30~31
奖惩制度-----------------------------------------32~34
销售员行为标准〔礼仪守那么〕---------------35~45
销售工具〔销售资料范本〕------------------40~81
房地产专业知识
〔与销售相关专业知识〕----------------------82~99
营销技巧---------------------------------------100~114

附：〔表一〕

销售管理流程

工程前准备
工程小组的建立
工程小组架构：在工程签定销售代理协议后，成立工程小组。
包括公司高层销售管理人员、工程经理或工程
负责人一名，销售人员假设干，负责该工程的策
划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广
告公司等。
工程小组工作内容：建立工程档案；
制定销售筹划方案；
销售筹划方案的具体实施与监控；
销售工作的组织和安排；
对销售效果进行分析，调整相应的销售策
略；
对所调整的策略进行重新讲解和培训；
与开展商的接洽；
与外协公司的接洽；
在今后工程操作中，公司拟考虑采用工程竞争上岗机制和寻盘优先操作原那么；

销售人员所需销售工具准备

答客问
尊客咨询
表格：每日上门客户登记表
房款计算表
广告日效果〔回馈〕统计表
每日上门客户统计表
每周成交统计报表
销售夹〔内含销售资料，如：楼书、价格表、利率水准、
购房相关收费标准、办理手续流程及时间等〕
文具：计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和
距离测定仪、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制
作和领取。
销售人员简历〔包括公司高层销售管理人员、公司2~3名筹划人员和参与销售的工程销售人员〕及主要人员和外协人员的联系，一分存档，一分提供应开展商。
物业管理相关资料：公共契约、业主守那么、员工守那么和入
伙装修考前须知等