优质护理服务在门诊输液中的应用效果.docx

优质护理服务在门诊输液中的应用效果摘要：目的为了探讨实施优质护理服务在门诊输液中的重要性和必要性。方法随机选取450例于2013年5月～2014年5月在我院门诊接受输液治疗的患者并将这450例患者随机分成两组其中一组作为对照组仅采取常规的护理模式另外一组作为实验组在常规护理的基础上加以优质的护理服务对比分析两组患者对于医院的满意度。结果接受优质护理服务的实验组患者的临床护理效果和其对于医院的满意度要明显高于接受常规护理服务的对照组差异具有统计学意义（P关键词：优质护理；服务；门诊Abstract：ObjectiveToinvestigatetheimportanceandnecessityofimplementingqualitycareinoutpatienttransfusion.MethodsRandomlyselected450patientsinourhospitalfromMay2013toMay450patientswererandomlydividedintotwogroupsonegroupservedascontrolgroupandtheothergroupwastreatedwithhighqualitynursingservice.ResultsTheclinicalnursingeffectandsatisfactionofthepatientsintheexperimentalgroupweresignificantlyhigherthanthoseinthecontrolgroupthedifferencewasstatisticallysignificant（P0.05）具有可比性1.2实验方法对选取的450例门诊患者进行常规的输液其中对实验组的225例患者进行常规护理和优质护理相结合的护理方式而对于对照组的225例患者仅采取一般的常规护理将两组的临床护理效果及其对医院的满意度进行对比和比较。1.3统计学处理将获得的相关数据运用Stata13.0进行统计和整理应用Z检验且P2结果和分析2.1临床护理效果对比优质护理与否对患者的临床护理效果具有十分明显的影响[2]。采取一般护理和采取优质护理的门诊患者在临床护理效果方面具有显著性的差异（P2.2患者满意度对比良好的术后护理能够很好的引导患者对于医院的满意度评价[3]。采取常规护理和优质护理相结合的实验组中门诊输液患者对于医院的评价较好满意度也相对高很多其中表示“很满意”的有58例“满意”的有142例总满意度为89%；而仅采取常规护理的对照组中门诊输液患者对于医院和护理人员的评价较低满意度也有很大幅度的下降其中表示“很满意”的只有13例表示“满意”的有49例表示“一般”和“不满意”的多于1/2总满意度仅为28%。实验数据也表明实验组和对照组对医院和护理人员的总体满意度具有显著性差异（P3讨论门诊治疗作为医院的对外窗口具有十分重要的影响力。对接受门诊输液治疗的患者采取优质护理服务一方面能够加快患者的康复、增加患者对于医院的满意度另一方面也能够为医院树立良好的口碑形象。参考文献：[1]赵纯洁.优质护理服务在门诊输液护理中的应用[J].全科护理20119（24）：2230-2231.[2]GangjiVHauzeurJP（2005）.“TreatmentofOsteonecrosisoftheFemoralHeadwithImplantationofAutologousBone-Marrowcells：SurgicalTechnique"[J].JBoneJointSurg87（1）：106-112.[3]段凌和来芳.探讨输液患者对优质护理指征要求的研究[J].护理实践与研究20096（3）：18-20.[4]吴秀云高翠琴.加强循证护理研究提高护理质量[J].中国医院管理杂志200222（2）：24-25.[5]吴明亮刘海琼陈朝阳等.卫生部加强临床护理工作相关文件的背景介绍及解读[J].国际护理学杂志20106（11）：75-76.编辑/冯焱