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一、名词解析
1．方案
2．决策：
3．追踪决策‘追踪决策是企业决策者在初始决策的根底上对已从事的活动的方
向、目标、方针及方案的从头调整
4．效率’
指最有效地使用社会资源以满足人类的愿望和需要
5．效益
6．办理的人本道理’办理活动中对峙一切以报酬核心，以人的权利为底子，
强调人的主不雅能动性，力求实现人的全面、自由开展。其本色就是充实必定人在办理活
动中的主体地位和作用。
7．系统
整体性道理’
1、整体性道理是指系统要素之间彼此关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行
协调局部从命整体使整体效果为最优即“整体大于各个孤立部分的总和〞
8．
9．办理方法；办理方法是指用来实现办理目的而进行的手段、方式、途径和程序
的总和。也就是运用办理道理，实现组织目的的方式
10．办理哲学、所谓办理哲学，就是对一般办理的世界不雅与方法论的总称，是办理
学与哲学的交叉局部，办理哲学兼具二者的特性。
11．办理的行政方法、行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指
示条例等行政手段
12．办理的经济方法，经济方法，是指依靠利益驱动，操纵经济手段，通过调节
和影响被办理者物质需要而促进办理目标实现的方法。
13．办理的技术方法，技术方法是一种实践方法，人们在技术活动中操纵技术知
识和经验，选择适宜的技术方法或缔造出全新的方法，去完成设定的技术目标。
14．组织精神。
组织精神是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和
活动过程的固定看法
15．组织价值不雅，组织价值不雅是指组织评判事物和指导行为的底子信念、总体不雅点

和选择方针
[
16．组织形象。
织形象就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
17．战略决策。战略决策，是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策
18．战术决策。
战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策，以战
略决策规定的目标为决策尺度是指企业在实现战略
经营目标、经营标的目的、经营规划等战
略决策过程中，对具体经营问题、办理问题、业务、技术问题的决策。
19．业务决策。
业务决策是指企业为了解决日常工作中的业务问题，提高
工作效
率和经济利益所作出的决策
20．头脑风暴法
21．量本利阐发法。
本量利阐发是本钱--产量(或发卖量)--利润依存关系阐发的简
称,也称为CVP阐发(Cost--Volume--Profit
Analysis)，是指在变更本钱计算模式的根底
上，以数学化的会计模型与图文来揭示固定本钱、变更本钱、发卖量、单价、发卖额、
利润等变量之间的内在规律性的联系，为会计预测决策和规划提供必要的财政信息的一
种定量阐发方法。
22．经营平安边际率〔经营平安率〕。平安边际率是指平安边际量与实际或
预计的发卖量的比例，也可以指平安边际额与实际或预计的发卖额的比例，它是一个相
对量，用来评价不同企业的经营平安程度。
23．使命
24．战略
25．转移本钱。转移本钱是消费者在购置一件商品以代替原有商品的过程中，过渡
所需要支付的费用
26．政策
27．规那么
28．战略群，是指一个财产内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。
29．目标办理
30．滚动方案法。
滚动方案法是按照“近细远粗〞的原那么制定一按时期内的方案，
然后按照方案的执行情况和环境变化，调整和修订未来的方案，并逐期向后移动，把
期方案和中期方案结合起来的一种方案方法。
短

31．法约尔对办理的定义
32．孔次对办理的定义
决策中的对劲原那么。处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝
对理性〞的判断是不成能的．因此，决策者不成能做出“最优化〞的决策，只能
做到对劲决策。所以决策遵循的是对劲原那么
33．
34．决策的卡耐基方法。
组织层次的决策牵涉到许多办理者，最终的选择基于这
些办理者组成的联合团队
35．道德的功利不雅
36．道德的权力不雅
37．道德的公正不雅
38．组织
39．办理幅度，
办理宽度又称“办理跨度〞或“办理幅度〞指的是一名主管人员有效地
监督、办理其直接部属的人数是有限的
40．办理层次，所谓办理层次，就是在职权等级链上所设置的办理职位的级数
41．集权
42．分权
43．授权
44．带领〔者〕
45．鼓励
46．正强化，
，即用某种有吸引力的成果对某一行为进行奖励和必定，以期在类似条
件下重复呈现这一行为
47．负强化。
即操纵强化物按捺不良行为重复呈现的办理手段，负强化包罗批评、
惩罚、处分、降职、降薪等
48．效价

49．期望值
50．沟通
51．上行沟通。
52．下行沟通
53．双向沟通
54．经营制度
55．产权制度
56．办理制度
上行沟通是指下级的定见向上级反映，即自下而上的沟通。
二、简答题
1．简述目标的作用
2．为什么说办理