医院优质护理服务工作计划.docx

医院优质护理服务工作计划以下是工作计划频道为大家整理的医院优质护理服务工作计划文章供大家参考！2021年优质护理服务工作计划；为进一步落实责任制整体护理推进优质护理服务工作；一、认真培训并组织落实各种制度、规范及标准；2021年修定的护理文件有：护理常规、危重症护理；二、加强护士核心能力建设全面提升职业素质；1.严格落实分层培训提高临床护士的实际工作能力；2.有计划选派护理骨干及护士长到先进医院轮流进修；三、加强患者健康宣教突出蒙中医特色；12021年优质护理服务工作计划为进一步落实责任制整体护理推进优质护理服务工作持续、深入开展深化专业内涵建设提升临床护理质量充分调动我院护士队伍积极性特制定2021年“优质护理服务”工作计划。一、认真培训并组织落实各种制度、规范及标准2021年修定的护理文件有：护理常规、危重症护理常规、护理工作制度与岗位职责、护理技术操作规范、护理安全管理措施及工作流程在去年培训的基础上我院将继续进行有计划的院级及科室的培训考核护理部督促落实定期检查护理人员掌握情况发现问题及时解决。二、加强护士核心能力建设全面提升职业素质1.严格落实分层培训提高临床护士的实际工作能力及专业技术水平；根据自治区专科护士培训计划有序安排培训培训专科护理骨干培养专科护理人才。2.有计划选派护理骨干及护士长到先进医院轮流进修、参观学习；积极组织护士长参加各级护理质控中心及院级的各项管理培训活动带动医院的整体护理管理水平。三、加强患者健康宣教突出蒙中医特色1.利用健康教育手册责任护士根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食、用药等选择适当的方式向病人做具有蒙中医特色的健康宣教。2.科室每周举行1—2次集体宣教内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。四、加强护理安全管理提升服务水平（1）加强病人重点环节的管理如病人转运、交接、压疮等建立并完善护理流程。（2）强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、常规的落实九月份“护理质量安全月”活动中重点突出此项工作。（3）加强护理安全监控管理每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理不良事件的原因分析讨论分析发生原因吸取经验教训提出防范与改进措施。（4）加强科室管理。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查对存在的问题立即指出并限期反馈在护士长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制综合评价对存在问题限期整改。五、夯实基础护理、严格落实责任制整体护理1.切实做好基础护理。保持病床整洁、无异味、无污迹物品摆设整齐规范使病人舒适；正确执行医嘱勤巡视病人认真观察病情发现问题及时解决确保患者安全。2.各病区全面落实责任制护理责任护士全面负责患者从入院到出院的各项治疗、给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程、优质的护理服务。3.全面履行护士职责。密切观察患者病情及时与医师沟通与患者沟通对患者开展健康教育和康复指导提供心理护理。4.深化护士分层使用依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士危重患者由年资高、能力强的护士负责体现能级对应。5.临床护理服务充分体现专科特色各科依据科室特点丰富服务内涵为病人提供人性化护理服务保障患者安全促进患者康复。六、加强内涵建设拓展服务范围不断完善门急诊、手术室、辅助科室优质护理服务内涵建设全院病房实施常态化优质护理服务模式积极开展延伸服务老年社区服务部计划继续对社区65周岁以上老年人建立健康档案、老年保健知识讲座、精神卫生科的“精神卫生日”宣传活动结合企划科系列宣传活动把专科健康教育讲座延伸到社区、家庭为患者提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务。七、定期征求患者意见不断改进护理工作（1）科室每月召开工休座谈听取患者对优质护理工作的意见和建议。（2）护理部每月进行患者满意度调查内容包括护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教及医院环境等根据患者服务部及护理部调查结果对于普遍反映好的方面进行全院推广对于患者不满意的方面制定整改措施及时反馈科室并限期整改。八、积极探索建立绩效考核激励机制落实岗位管理（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核护士应服从医院业务发展的安排作为绩效考核依据。八（2）优质护理服务绩效考核措施坚持客观、公平、公开原则分配向临床一线护士倾斜调动广大护士积极性。