金盛集团培训管理手册(1).doc

金盛集团培训管理手册

金盛集团培训管理手册
第一章总则 1
第二章培训的组织机构和责任 2
第三章培训计划管理 4
第四章培训的内容与形式 6
一、员工的培训内容 6
二、集团高管员工的培训内容 7
三、对专业技术人员的培训内容 8
四、对中层管理干部的培训内容 8
五、对业主的培训内容 8
六、对卖场员工培训内容 8
七、培训的形式 10
第五章培训的实施 12
第六章培训后的考核及效果评估 13
第七章内部培训资源管理(待定) 14
一、培训费用管理 14
二、内部培训师管理 14
三、内部培训课程开发管理 16
四、员工培训档案管理 18
第八章附录及附件 20
附录金盛集团网络大学管理制度 20
(一) 培训需求调查表 28
(二)实习生报名表 30
(三)年度培训计划表 33
(四)季度培训计划 34
(五)季度总结 34
(六)年度培训总结 35
(七)培训前置工作检核表 35
(八)培训现场执勤人员注意事项表 37
(九)带教计划 38
(十)培训课程心得报告 40
(十一)培训效果评估表 43
第一章总则
培训目的
培育对金盛集团的忠诚度,树立企业形象;
培养具有一定专业技能与专业知识的各类员工;
保证和维护金盛有形产品(卖场)与无形产品(服务等)的品质。
适用范围
本手册适用于金盛集团全体员工。
培训原则
集团根据发展战略和业务需要,在考虑培训效益的情况下,实行统一安排和个人争取相结合的培训原则。
手册的更新
手册更新的内容由集团人力资源管理中心会同标准化办公室负责拟订,经分管副总裁审批后发布执行。
年度内内容调整以补充文件形式发布,补充文件要求进行编号管理,发放范围及发放回收管理与手册管理相同。
手册每年更新一次,年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。

培训的组织机构和责任
培训组织机构图
培训机构的责任
主管领导(人力资源管理中心总监)
主管领导(人力资源管理中心总监)主要负责培训制度体系的建设、年度培训目标与规划、集团培训计划的审批及培训整体活动的监控。
审批集团人力资源管理中心培训部上报的培训制度;
审批集团人力资源中心培训部上报的年度培训目标与规划;
审批集团人力资源中心培训部上报的培训计划;
监督、指导集团的培训活动。
职能管理部门(集团人力资源管理中心培训部)
职能管理部门(集团人力资源管理中心培训部)负责培训活动的计划和控制,包括培训需求分析,设立培训目标,建立培训档案等,具体职责如下:
拟定并修改培训制度;
拟定年度培训目标与规划;
汇总各区域培训需求,组织制定年度培训计划并分解落实;
组织进行集团培训课程的开发、教材的撰写工作,负责集团通用培训课程的开发的具体操作工作;
建立集团培训工作档案,包括培训时间、培训方式、培训教师、受训对象、培训人数、培训内容、学习情况等,并将培训情况进行备案;
检查、督导、评估培训的效果。
执行机构(集团人力资源中心培训部、区域人力资源部)
培训执行机构(集团人力资源中心培训部、区域人力资源部)主要负责培训计划的执行与培训活动的具体实施。具体职责如下:
拟定培训实施方案;
负责培训课程的开发、教材的编写等工作;
下达教学任务书,安排教师授课(包括外请老师);
负责培训课程的实施;
建立题库并负责培训的考核与鉴定;
组织对培训活动的评估并与相关部门配合做好跟踪教学;
建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等;
培训结束后对培训资料进行汇总整理并归档(上报)备案。
培训辅助机构(各分公司人力资源部/行政人事部)
负责协助区域人力资源部进行培训的实施。具体职责如下:
培训需求的搜集及呈报;
配合区域人力资源部组织本单位相关培训的实施、考核鉴定和教学跟踪;
协助区域人力资源部进行本单位相关培训资料的编撰与修改;
负责受训人员完训后的督导与追踪,以确保培训成果。
培训计划管理
培训需求调查
培训需求调查由集团人力资源管理中心培训部主导,制定框架,培训执行机构组织实施。
各分公司人力资源部每年十一月初向员工发放《培训需求调查表》,该表由被调查者本人填写。调查表由人力资源部回收并汇总后,十一月底前上报区域人力资源部。
集团总部培训需求调查要求与各区域、分公司相同,由集团人力资源管理中心培训部负责组织。
培训需求分析
集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在收集、整理、分析培训需求的基础上,对有关的专家和相关部门进行访谈,并结合集团发展战略、区域年度经营目标、员工考核评定、员工职业生涯规划等确定集团、区域的培训需求。
年度培训计划制定
集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在培训需求分析的基础上分别制订集团总部、区域年度培训计划初稿。培训