浅论抄核收电费管理创新.docx
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浅论抄核收电费管理创新随着社会的发展和改革的推进,各地政府和企业开始注重创新管理模式,尝试运用新的思路和方法来提高效率,优化服务质量,并提高社会效益。在这个过程中,抄核收电费管理创新是一个受到广泛重视的领域,也是一个具有实际应用价值的课题。传统的电费管理模式中,抄表工作是其中不可或缺的一环,但是这项工作面临着诸多的问题。首先,抄表工作涉及到大量的人力和物力资源,占用时间长,成本高,效率低。其次,传统抄表存在人为的误差,容易造成不必要的纠纷。同时,传统抄表处理数据效率低,信息滞后,不利于及时处理问题和提高管
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浅谈电费抄核收业务的服务创新管理摘要:电费抄核收业务是供电企业营销管理流程的末端环节,一方面,供电企业抄核收业务的管理水平因涉及企业经营效益,直接影响供电企业的持续经营和扩大再生产能力,另一方面,客户用电后必产生电费结算,因而抄核收业务关联100%客户服务体现。在“以客为尊”的服务理念下,如何将电费抄核收业务深入融入客户服务,在体现供电企业依法经营、完善内部规范和风险管理的同时,提升客户电费服务感知水平,不断适应客户的服务需求,成为现阶段供电企业抄核收业务创新推进的首要任务。关键词:电费抄核收服务创新引言