电子支付与结算.docx

安徽机电职业技术学院
《电子支付与结算》课程实训

实训报告书

系（部）：人文管理学系
班级：电商3112班
姓名：章娟
指导教师：孙玉

2012~2013学年第一学期

摘要
电子支付与结算这门课程主要是为了让学生了解购物的基本流程，掌握购物过程中的信息流、资金流、物流，使用第三方支付方式和购物，了解各种网上支付与结算工具，熟练地进行网上购物、转账、结算等，掌握从事网上支付与结算活动的基本技能等等。它的作用分为两个部分：一是掌握电子商务网上支付基本内容、基本组成、主要类型及基本功能；二是认识网络银行的组成、应用模式及业务操作，并实际体会和应用网上银行功能。
本次实训使我们熟悉各大网上银行的网上操作流程，利用网银进行购物，通过淘宝网，进行支付宝实名认证，在淘宝上开通一个虚拟网店，并进行商品交易，熟悉的掌握网店的交易流程，并掌握淘宝有关规则，以防上当受骗或因交易问题被扣分，学会网上金融理财。
关键词：电子支付与结算，网上银行，淘宝编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES42页
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目录
一、支付系统………………………………………………5
(一)各种支付工具的使用情况及相关法律法规………………5
(二)电话银行的功能、流程及安全措施………………………5
(三)电话支付与移动支付的区别………………………………7
(四)ATM取款欺诈事故及防范措施…………………………8
二、支付宝实名认证与淘宝买家操作……………………10
(一)管理支付宝账户……………………………………………10
(二)实名认证…………………………………………………...10
(三)购买流程…………………………………………………..10
三、多家银行网银分析……………………………………13
(一)网上金融服务内容…………………………………………13
(二)网上业务的特点及服务功能………………………………13
(三)企业与个人银行的比较……………………………………15
(四)实验总结……………………………………………………16
四、工行网银模块练习……………………………………17
(一)个人网上银行的开户与申请………………………………17
(二)网上银行的动态操作………………………………………17
(三)企业网上银行的注册和开户………………………………18
(四)企业网上银行的管理………………………………………19
五、淘宝网卖家操作………………………………………20
(一)实训分工……………………………………………………20
(二)撰写网店开设策划书………………………………………20
(三)开店步骤……………………………………………………22
六、第三方支付分析………………………………………28
(一)第三方支付工具的介绍……………………………………28
(二)第三方支付的流程、优点、存在问题及解决策略………31
(三)第三方支付的未来发展趋势………………………………31
七、网上金融理财…………………………………………33
(一)网上理财…………………………………………………..33
(二)网上投资…………………………………………………..34
(三)网上买保险………………………………………………..34
（四）投诉、退款及评价流程………………………………...35
(五)日常信息的网上查询和费用支付………………………..36
(六)个人网上社保查询………………………………………..38

一、支付系统
(一)各种支付工具的使用情况及相关法律法规

(二)电话银行的功能、流程及安全措施

(三)电话支付与移动支付的区别
1、中国移动手机支付业务特色：
（1）轻松即时结账现场刷卡消费：
无论是网上购物，还是用“手机钱包”在合作商户POS机上现场刷“机”消费，手机支付都能为您轻松解决。随时随地享受手机支付方式的便捷，手机就是您的“钱包
（2）移动网点遍布开通账户方便：
您可以足不出户，只要通过手机支付网站cmpay.10086.cn或编辑手机短信“KT”发送到“10658888”，即可开通手机支付。移动营业厅及业务网点遍布全国，也可为您进行现场业务受理。
（3）操作简单便捷多重安全保障
对于小额支付，您只需回复手机短信即可实现消费结账，减少时间成本。采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，让您使用更放心。
（4）多种方式充值支付途径丰富
传统的支付充值全部依赖银行，来源单一。手机支付支持现金充值、网银充值、移动话费充值卡充值等多种方式