josen店铺运营管理ppt课件.ppt

2345新进员工培训包括：7810111213进货1、专卖店需对每箱货品进行验收清点，验收具体规格、件数，确保单物相符；

2、专卖店店长应安排2人（2人以上）同时进行货品的验收清点工作；

3、若出现短少、盈余、串货、残次，应组织相关重盘工作，并组织相关盘点人与店长共同签字确认。然后与公司、仓管进行确认调整；

4、保证“单随物转”，如果出现没有单据应停止验收，立即跟公司沟通；顾客注意事项

1.必须持有小票

2.是否在规定的時时间段内更换

3.判定是否是人为损坏
盘点前准备工作20休息一下,马上回来!22232527一、提升终端形象,做好卖场陈列

二、加强终端销售技巧,充分了解产品的卖点,做好组合销售,提高服务意识

三、加强对VIP顾客的管理,提升VIP顾客服务水平,促成回头客的增加

四、加强对商品的分析整合,及时对畅\滞销品及时进行补退

五、加强对商品的熟悉度,平时做好商品认知演练.1、有安装计算机的店铺，赠送赠品给顾客时需将赠品开进小票里，
金额输入为零。促请顾客在小票上签字确认。

2、未安装计算机的店铺，应按照公司制定的赠品领用表，让顾客签
字后方可发放赠品。

3、赠品的其它管理、账务处理方法与正常商品相同。31保证每日盘点工作的及时准确
销售过程注意力集中，防止产品丢失
防火，防潮，防霉，防蛀，通风
人员离开店铺相互查包35知己知彼，百战不殆-----《孙子兵法》
没有调查就没有发言权-----邓小平
通知/文件
店铺守则
排班表/仓库排班表/卫生值日表
目标分解表

人事档案(人事登记表、考核表)
店铺相关账本
销售小票
调拨单/配货单/退货单
盘点记录本(总记录本+分区记录本)
VIP顾客资料A类资讯
促销活动信息
产品调价
新品上市
特价产品
VIP制度
销售数据
竞争对手每周动态414243利用顾客资料
1.VIP顾客的优惠额度
2.短信或电话通知VIP顾客
3.生日贺卡\生日祝福\生日折扣
4.天气的问候
5.节日问候
6.免费熨烫
建议:
1.累计积分,年底汇总,赠送抵用券,金额分公司定.
2.消费金额单品达多少的免费干洗N次1.利用顾客资料登记表
2.每半年整理顾客资料,累计积分办理VIP
1.将累计积分,累计办理VIP卡,电话通知\直线送上门
2.累计积分分等级,累计达一个等级享受一种优待
3.活动短信或电话通知顾客
4.生日贺卡\生日祝福\生日折扣
5.天气的问候
6.节日问候
7.免费熨烫
讲究方法(缓和气氛)

2.讲究解决的速度,及时跟踪处理进度

3.利用较清楚的表格进行处理进度的描述注意事项：
1.账本记录需以有效凭证为依据
2.使用蓝、黑钢笔或规定圆珠笔
3.记账时出现错误不能随意更改一、店铺营业时间三、店铺灯光四、店铺气味谢谢，加油、努力！此课件下载可自行编辑修改，供参考！
感谢您的支持，我们努力做得更好！