零售终端店铺运营管理ppt课件.pptx

为什么要提高店铺的运营管理？一盘适销对路，色、码齐备的货品1、如何做好店铺的货品组合①判断畅滞销款；主推款、陈列款、经典延续款；
②参考相关数据：往年数据、往季数据、下季度趋势预判；①顾客反馈信息收集：为产品开发提供参考；
②货品质量管控；①库存管理；
②区域横调；2、店铺货品的质量监控3、店铺小物流——店面补货4、店铺库存管理二、店铺销售管理1、如何召开销售目标下达会议2、如何策划行之有效的店铺促销方案如何制定促销计划三、店铺服务管理服务的挑战在于它是一项与人打交道的工作，它需要店铺人员具备许多相应的素质和条件，请你描绘出你心目中一名优秀的店铺导购人员的形象1、优秀的店铺服务模型一个人在他的行为过程当中的姿态和风度。2)服务用语——谈吐2、店铺服务的关键细节1)如何进行产品介绍FABE推销法：2)处理顾客的异议问题：3)店铺售后服务——完美服务的延续3、秘密顾客的使用：秘密顾客的工作内容

秘密顾客的执行时机

实施目的“每当我们有进步时，竞争者同样也会进步，而每当我们表现好时，顾客的期望也会跟着提高；所以不管我们有多好，我们都必须要更好。”服务就是做小事和做细节，以及把承诺执行到底的坚持。①信念——相信自己，你一定可以做到最好。感谢聆听此课件下载可自行编辑修改，供参考！
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