组织行为学斯蒂芬P罗宾斯第版ppt课件.ppt

组织行为学（第14版）“人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源）。
有效管理的核心在分解与综合
分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色）
综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织）
“以人为本”是现代管理的核心
选、用、育、激、留
人力资源管理理论基础：组织行为学
探究黑箱
个体、群体、组织
阅读材料（参考书）人力资源管理基本内容

组织行为学知识体系

组织行为及人力资源管理的研究方法什么是人力资源管理

科学研究为基础的分析架构人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。
人力资源构成：数量+质量（体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度）

人力资源特征
两重性、时效性、再生性、社会性、能动性

人力资源管理：运用现代化的科学方法，对一定的物力相结合的人力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性；使人尽其才、事得其人、人事相宜；从而实现组织目标的一系列管理活动。

“所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词”——德鲁克
松下幸之助的劳动力稻盛和夫的经营哲学人力资源管理人力资源管理建设框架图工作
分析经营人才以吸引和激励优秀人才充分发挥其潜力，是企业持续发展的关键人力资源管理的历史沿革华盛顿大学弗伦奇依据历史背景将人力资源管理划分为六阶段
科学管理运动，重点关注职位分析、人员选拔和报酬方案制定
工业福利运动，主要关注员工待遇和报酬问题
早期工业心理学时代，关注个人的心理特点与工作绩效关系。
人际关系运动时代，以工作为中心转变为以人为中心
劳工运动，雇佣者和被雇佣者关系
行为科学与组织理论时代，强调文化和团队的作用。X理论
社会理论
Y理论
Z理论人力资源研究框架人的因素工作环境的因素工作本身的因素成果因素成果因素组织行为学章节安排第1章什么是组织行为学法约尔的管理职能管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色管理者的技能传统的管理1.3了解组织行为学1.4对组织行为学有贡献的学科心理学一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学。社会学研究的是与社会环境或文化相联系的人。社会心理学属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相结合的产物。它关注人与人之间的相互影响。1.5组织行为学中没有绝对的真理1.6组织行为学面对的挑战与机遇模型
对现实的一种抽象概括，是对某些真实世界中现象的简化表征。生产率(productivity)对效果和效率两方面的测量。工作场所中的偏常行为(deviantworkplacebehavior)
违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为.组织公民行为(organizationcitizenshipbehavior)
是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用。工作满意度(jobsatisfaction)
代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。自变量基本的组织行为学模型,阶段II组织的多元化2.1多元化2.4多元化管理策略能力—工作
的匹配态度和工作满意度你对于太空事业、UFO是如何看的？
你如何看待南京市的公共服务水准？
你对自己的人生是如何设计的？
你喜欢学习吗？态度构成的三个成分工作态度与行为
1社会性
态度是后天学习得到的。
2价值性
态度会对结果变量（生产率）等产生影响
3内隐性
态度存在于人们的内心活动态度形成的三个阶段P(个人)-O（对象）-X（其他）模式（美国社会心理学家F.海德于1958年提出）:一个人会在自己的认知架构内，组合彼此间对人和对物的态度。申言之，海德尔所感兴趣的一致性是在人对他们与其它人之间的关系，以及与环境之间关系的看法。
三边相乘为正时态度平衡，稳定
三边相乘为负时态度不平衡，变化
认知失调理论(cognitivedissonance)衡量A与B之间的相互关系自我知觉理论态度的类型态度的类型典型的组织承诺周期理论模型应用:态度调查态度调查示范什么因素会引起工作满意员工如何表达不满满意度对于职场的影响工作满意度与组织公民行为工作满意度与客户满意感情绪和心境情绪-为什么情绪在组织行为学领域被忽视？什么是情绪？基本情绪心境:积极情感和消极情感情绪和心境的来源积极心境最高
每周的结束
每天的中间时间外部限制对情绪的影响情绪劳动情绪感受和情绪表达Internals(Internallocusofcontrol)Individualswhobelievetha