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智慧景区游客体验维度及调控策略研究--以南京中山陵景区为例
随着旅游业的不断发展和智慧化进程的加快，智慧景区建设已成为景区管理和发展的重要趋势。在智慧景区建设中，游客体验是关键的维度之一。本文以南京中山陵景区为例，探讨智慧景区游客体验的维度及调控策略。
一、智慧景区游客体验的维度
1.信息享受体验。智慧景区通过数字化技术，为游客提供多元的信息服务，如游路导航、景点介绍、历史文化解读、交通信息等，提高游客的知识水平和游览质量，从而加强游客的游览体验。
2.服务品质体验。智慧景区通过智慧化管理，提高服务质量和效率，通过语音导览、自助购票、人脸识别等技术手段，优化游客服务流程，并实现游客体验的个性化、人性化。
3.场馆设施体验。智慧景区通过数字化技术提升场馆的设施和体验性，如智能化停车、智慧化公厕、无人售货等，提高游客的体验满意度。
4.环境感受体验。智慧景区通过景观美化、绿化提升、智能化垃圾分类等方式，创造更加舒适、美丽的环境，增强游客的视觉和心理体验。
二、智慧景区游客体验的调控策略
1.信息服务策略
智慧景区应提供多元化、全方位的信息服务，如游客自主导览、语音解说、AR/VR展示等。同时，应采用数字化手段提高导览质量和实效性，为游客提供更加个性化的服务内容。
2.智慧化服务策略
智慧化服务是提高游客满意度的关键，需要采用数字化技术提升服务能力和效率。如引入人脸识别、智能巡逻等技术手段提高安全保障水平；推进智能化停车、无人售货等方便服务，提高游客便利度。
3.场馆设施升级策略
智慧景区应在场馆设施升级方面拓展数字化手段，如无人值守公厕、智能化垃圾分类等。同时，应不断提高设施的智能化程度和舒适性，打造更加绿色、智能的场馆体验。
4.景区环境治理策略
智慧景区需要通过绿化提升、景观美化等手段改善景区环境，进一步增强游客的环境感受体验。同时，应实行数字化环境监测和管理，保持景区环境的清洁和卫生。
三、结语
通过对南京中山陵景区的实例研究，本文探讨了智慧景区游客体验的维度及调控策略。智慧景区建设是提高景区管理和发展的有效途径，有效提升游客体验和满意度，同时也是推进旅游产业可持续发展的重要手段。