质量负责人工作报告.doc

6质量负责人工作报告一、质量方针和质量目标实现情况本年度两次内审及日常的监督、管理活动显示我站“科学规范、准确公正、优质高效、热忱服务、持续改进”的质量方针在全年的管理活动、技术活动中得到了较好的贯彻全体人员在日常工作中都能理解并自觉执行这一方针。年度十项质量目标完成情况：（1）2005年10月21日顺利通过了省计量认证复评审；（2）按建设生态城市的要求于2005年7月和12月分别编制了《江阴市环境监测现代化建设方案》和《江阴市环境监测站2006年工作规划》明确了今后五年的发展和建设内容完善了全市（包括各乡镇）水、气、声、土壤监测点位的设置；（3）针对日常监督、检查中发现的问题质管室于2005年11月编制了《江阴市环境监测站现场监测质量控制要求》；（4）在2004年工作的基础上分析室继续开展了高氯废水COD的分析完成了空白、标准样品、实际样品等各方面的试验并于2005年6月递交了技术报告；（5）根据年初计划于2005年10月完成了范丽花、吕伟明等10名新上岗人员和换岗人员上岗证的申领工作；年度培训计划得到了较好的落实全年组织外出培训16次站内业务学习26次；（6）2005年3月完成了上年购置的气相色谱、红外测油仪、BOD快速测定仪、COD快速测定仪的调试工作对仪器灵敏度、精密度、准确度、稳定性等各方面技术指标进行了测试目前这些仪器已投入正常使用；2005年4月完成了原子吸收仪和流动注射仪的招标原子吸收仪的调试于9月份完成并投入使用流动注射仪的调试工作已初步完成待比对试验完成后可投入使用；应急监测仪器设备购置预算已确定但仪器未到位风险源调查工作也未完成；（7）气相色谱的应用能力有所提高仪器操作人员于2005年5月、11月分别到上海和北京参加了仪器应用、样品预处理技术的学习；于12月完成了环境空气中甲醇监测和排气筒中硫酸雾监测的技术报告及相关的作业指导书甲醇、硫酸雾两个新项目的开设工作已完成；（8）各类监测报告数据、结论准确公正未发生差错其他错误率低于1%；（9）完成了客户反馈意见的收集共收集信息反馈表46份满意率100％；（10）根据2004年实验室认可现场评审和2005年计量认证复评审、以及日常工作中发现的问题对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等体系文件进行了修改根据工作量、工作重点的变化调整了监测室、自动监测室、分析室和质量管理室的人员配备贯彻了持续改进的质量方针。根据年度质量目标的完成情况分析在具体实施中还存在以下一些问题：（1）站内在年初对质量目标进行了分解并落实到各科室但科室对质量目标的宣贯不到位室内工作人员对年度质量目标了解不多；（2）年初质量目标分解后没有有计划地对完成进度进行跟踪检查和督促以致有些目标没有完成、有些目标完成时间延后；（3）对新项目的开设、仪器设备的调试等工作体系文件规定不具体新项目的开设缺少目的性和计划性项目的开展和仪器设备调试目前虽有大致的工作程序但没有形成文字规定工作人员不能很好地参照执行；（4）对投诉、反应信息（站外、站内）的收集、调查、分析不够没能运用到体系和工作的改进中。“按照ISO/IEC17025的要求不断完善质量体系努力提高管理水平建成省内一流设备、一流技术一流管理一流服务的环境监测实验室”是我站的总体目标这个目标不是很具体不能量化考核无法评价现阶段工作与实现目标之间的关系以及与目标的接近程度。二、近期内审结果我站于2005年7月和12月对质量体系进行了两次内部审核内审覆盖了我站所有管理活动和技术活动对业务技术室、质量管理室、监测室、分析室、自动监测室等各部门和站领导层进行了全面、细致的审核。两次内审共发现10个不符合质量体系的问题涉及管理体系、设施和环境条件、记录的控制、人员、设备、文件控制、供应品的采购等要素。内审发现我站管理体系在监测结果质量保证、服务质量承诺的履行、内部审核、管理评审等方面做得比较到位但在实验室安全防护、客户信息反馈、预防措施、改进等方面尚有欠缺须加深对CNAL/AC01:2005、CNAL/AC06:2002中相关条款的理解完善体系文件加强宣贯不断改进体系的运行效果。通过内审找出了体系运行中存在的问题为改进体系打下了良好的基础。三、外部审核情况2005年10月20日至21日江苏省质量技术监督局现场评审组对我站进行了计量认证复评审评审组认为我站已建立了基本符合评审准则要求的文件化质量管理体系并正常实施、运行每年能通过内审、管理评审不断改进体系自我完善、持续改进的机制基本形成体系对实现组织的质量方针、质量目标基本适宜、有效。现场评审共发现4个不符合项和1个观察项涉及体系文件、设施和环境条件、样品管理、记录、报告、内审等方面针对这些不符合各责任部门已作出了纠正并制定、实施了相应的纠正措施确保这些不符合不重复发生。另外现场评审还提出了质量目标需