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部门工作报告
部门质量负责人编制人XXX时间2017年12月14日议题质量体系运行适宜性、充分性、有效性工作报告部
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容本公司实验室依靠质量体系文件运行，按照国家相关标准和实验室评审准则的要求开展活动。现将这一年的运行情况做一下总结：
一、质量管理体系的运行情况
为了更好地保证质量体系运行的有效性，保证检测结果的准确性，按照体系文件的要求，公司于2016年制定了《管理评审计划》、《检测质量控制计划》、《内部审核计划》、《设备量值溯源计划》、《仪器设备期间核查计划》、《设备维护保养计划》、《质量监督计划》等，各相关责任部门要求将计划落实到人，各种计划的顺利完成。管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效的规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化。验证了公司运行的有效性,保证了检测方法的准确性。能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。
二、公司质量方针、目标完成情况
本公司提出的质量方针：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范，既反映出我们的检测方法科学，规范了我们的职业道德，对检测结果有较高的要求，又反映出了我们为客户服务的态度.这个方针是符合目前的工作性质和现状，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行同时也满足《检验检测机构资质认定评审准则》要求。
质量目标完成情况：
1、检测报告没有出现数据或者结论性差错。
2、检测报告质控合格率:≥98%
3、检测时限完成率：95%
4、客户满意率：≥98％
该目标能促进检测人员有明确的努力方向。经过对质量目标达成情况的检查：质量负责人共抽查10份原始记录,未发现有差错的情况，实际报告差错率为0%；截止到现在我们已经做了50份客户满意度调查表，从表中我们看出客户对我们的服务是基本满意的，望我们完成检测出报告的速度有所提高，没有出现乱收费，服务质量差这些事情。所有检测人员具有检验检测实际工作经验，分别经过了河北省质量技术监督局和本公司等主管、技术部门的专业技术培训，全部持证上岗.备注：部门工作报告
部门质量负责人编制人XXX时间2017年12月14日议题质量体系运行适宜性、充分性、有效性工作报告部
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容内审及外审情况
2017年12月07日至08日，公司按照计划进行了质量体系内部审核，审核中发现涉及5个一般不符合项。这些存在的问题已经按要求由相关人员进行整改。通过此次审核，再次验证了公司质量管理体系的适宜性、符合性，体系运行的有效性.各职能部门能按体系要求正常运作，完成每一项工作。当然，此次内审也发现了一些不足，主要体现在仪器设备的管理上，针对这些不足，相关责任部门虽然已经采取了纠正措施，预防不符合项的再次发生。
于2017年7月24日到27日根据我公司检验检测机构资质认定复查、扩项评审申请，河北省质量技术监督局下发《检验检测机构资质认定评审准则通知表》(冀质监审字第XXX号，由XXX组成资质认定评审组，依据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求对我公司进行了现场考核评审，评审结果为:12项“基本符合”,4项不适用(不考核）无“不符合项”，其他条款均为“符合”.本次12项缺陷项为：①4。2.1没有对报告及证书提出意见和解释人员的任命.②4。2。5没有新扩项固体废物检测项目的采样和前处理监督记录,张心人员能力确认记录没有针对项目及方法进行具体确认。③4。3。2未分设土壤样品风干室和磨样室.固体废物的样品处理提取间没有温度控制设施。④4。3.4油气回收测定未制定现场检测安全检查表。剧毒品氯化汞的领取记录中剩余量无法确认。⑤4.4.3期间核查计划缺少上次检定日期；3072型烟气采样器期间核查记录与仪器技术参数不一致，没有TH880F烟尘烟气分析仪期间核查记录;3072型智能烟气采样器校准证书确认表确认结果、标准要求不明确，无确认依据。⑥4。5。3没有按程序文件规定填写文件的受控清单,《原子吸收分光光度计核查规程》缺少检测要求、方法、使用设备等具体要求。⑦4。5。4XXX号(模拟）检测委托书，客户检测要求不明确，无检测点位、频次等要求.⑧4.5.6没有编制2017年合格供应商和服务方名录。⑨4。5。111、XXX号土壤样品采样记录，未记录采样量,样品冷藏状态；样品流转记录未记录样品包装情况。2、XXX号有效磷分析原始记录，未见浸提记录.3、XXX号镉测定原始记录,称样量有效数字不准确.4、XXX号氟化物离子选择电极法分析原始记录，未明确浸提方备注：部门工作报告
部门质量负责人编制人XXX时间2017年12月14日议题质量体系运行适宜性、充分性、有效性工作报告部
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容法、无空白值测定记录;标准曲线定容体积不正确；加标量未体现加标过程.镍、铜样品前处理记录