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2024/10/25专业药店拜访的8个步骤目标设立的原则SMART实战演练计划—行为的时间表访前准备步骤2售点核查售点核查库存核查库存管理讨论:合理的库存数结合核查—回顾拜访目标访谈准备是否需补充的议题介绍及达成协议专业性开场正式的开场白实战演练唯一能清楚了解客户需求的方法发问的技巧封闭性问句开放式问句开放性/封闭性问题总结产品的F-A-BFeature特征Advantage优点,功效Benefit利益利益点归纳的“SPACED分析”特征利益联接语FAB摘要达成协议成交信号如何达成协议反对意见的类型处理反对意见的基本程序CPLA缓冲探询—聆听—答复如何克服客户的不关心消除怀疑消除误解克服缺失克服缺失—相关点跟进陈列和品牌展示步骤8记录