售后服务承诺书(集锦15篇).docx

售后服务承诺书(集锦15篇)售后服务承诺书1锦绣鹏城型号台施工升降机。公司向公司锦绣鹏城项目部做出以下承诺：使用的施工升降机在安装、检测、拆卸和使用过程中按照《塔吊租赁合同》的约定收取租赁费用。如在使用过程中发生任何经济纠纷与邢台和歌山建设有限公司无关。特此承诺。承诺单位：负责人：年日售后服务承诺书2致：于都县招标代理有限公司根据贵公司招标编号为YDRH20xx-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设我们建立了专线电话技术支持服务可为用户提供全年365天每天24小时的客服热线400-990-8888。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是由技术人员及时到达现场进行服务。技术巡检；定期技术巡检服务检查系统的工作情况并根据检查情况对设备进行调整和维修对设备参数进行合理配置调整是系统正常工作。认真了解业务人员的意见提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案并向用户提交巡检工作报告。二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题就直接在系统问题单上记录问题处理结果存入系统档案库存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单记录故障处理过程请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程在实际处理时会有一定的灵活性目的是在最短的时间内解决系统故障保障系统的正常运行。三、保修期限：1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年机箱不保修提供三年的上门维修。2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。3、维修响应时间当您需要维修服务时我公司将在2个工作小时内作出响应。4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-88886、现场服务：对电话或传真无法排除的故障我方委派技术人员2小时分钟之内到现场4小时以内解决问题。7、备件服务：对于现场无法排除的故障由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施以保证用户单位的正常使用从而保证系统的正常运行。联想（中国）有限公司地址：xx电话：xxx售后服务承诺书3XX有限公司：关于贵公司XX招标文件我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标十分感激评委及建设单位的信任在该项目建设和施工过程中我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外并对工程售后服务做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品在工程竣工后对质量进行回访征求意见以用心的态度做好服务确保总体工程的质量到达更优秀的标准。2、严格按照本公司质保体系的规定按国家、地方规定和合同文件要求明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。3、工程竣工后我方将负责壹年的工程质量无偿保修以优质的服务实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工创一流的质量的服务宗旨。4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话解答贵公司在使用中遇到的问题保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理确保贵方的正常工作。5、发生紧急抢修事故的我方在接到通知后确保做到立即到达事故现场。6、对于涉及安全的质量问题按照《建筑工程质量管理条例》的规定做到立即报告及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后我方同样带给免费电话咨询服务并承诺带给产品上门维护服务。8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：X