售后服务承诺书集锦15篇.docx

售后服务承诺书集锦15篇售后服务承诺书1我公司近年来为中铁十二局承建的精伊霍铁路、兰新线提速改造工程、新疆众和股份有限公司阜康电厂项目、优派能源阜康煤焦化项目、优派能源小黄山煤矿项目八钢十七冶高炉、甘河子中化二建、五彩湾中煤五建、五彩湾锌铝厂二期、新疆伊犁庆华股份有限公司等国家及省级重点工程供应钢材并于各施工单位建立了良好的合作关系。现阶段正在建设的兰新铁路第二双线（高速铁路）我公司是其中钢材供应商之一。公司运营多年以来对钢材产品销售服务执行以下六项承诺：一、接待服务承诺（一）（二）（三）实行全年365天营业制；笑脸相迎文明接待；热情解答客户提出的有关问题；二、品种、质量、交货期承诺（一）满足客户所需产品品种的订货需求以及非常规品质的批量订购要求;（二）（三）产品质量符合钢厂标准或用户协议要求；常规品种产品一般1-3天内交货如客户急需的可协商缩短交货周期。三、代办运输服务承诺（一）（二）严格按照钢材售后服务承诺书规定发货、货物发出后及时通知收货方；严格按规定装车将货物安全、及时运抵客户指定目的地；四、数量、质量异议处理承诺（一）以来人接洽或收到函件时间为准确认登记后及时反馈钢厂质量部门；（二）（三）积极配合、督促钢厂质量异议处理人员尽快进行处理；质量异议处理协议签订后及时落实、跟踪处理结果。五、技术服务承诺（一）随时接受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标准及主要用途等咨询；（二）（三）尽量满足客户采购需求；可根据客户要求邀请钢厂有关技术人员进行上门服务解决产品加工、使用中的有关技术问题。六、投诉监督承诺以上各项务承诺我们将严格遵守欢迎广大客户协助搞好监督管理如承诺销售人员未达到承诺服务要求请及时来人、来函、来电投诉维权。监督电话：0991-435097113999220__(请自填)6新疆利瑞祥商贸有限公司售后服务承诺书2本公司所提供的led灯具均出自我司生产均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修；（三）免费提供售前、售后技术咨询；（四）免费提供定期跟踪维护XX；详细服务内容如下：一、XXled灯具保修：按我司质保期二年内提供整灯免费保修。二、运输方式在产品购买后我公司首先会与用户单位具体负责人联系确认送货时间与要求；其次在规定的时间内按双方协议将产品运输到贵司；第三、对所提供的产品保证均有外包装包装外观无破损并且没有开封；第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有自行处理；第六、产品送达贵司在开箱验收时如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后我公司与贵司具体负责人联系确认送货时间与要求按照合同上的工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素导致合同内产品不能全部或部分按期交货的我公司会在三天内书面和电话通知贵司并提供免责情况证明在得到同意后明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司设有售后24小时热线咨询在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流以便其以后可以进行独立的安装过程。五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）质保期二年内免费保修即自产品之日（以正式出货日期为准以下称“出货日”）起二年内（含）如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等我司将免费进行维修。六、质保期内产品故障服务响应时限（1)24小时服务热线:我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码还可以直接拔打业务经理的手机节假日不休息。（2)30分钟电话响应:在拨打质量问题电话后我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系了解故障现象确定维修事宜提出解决方案。（3)7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日每天24小时节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日8:00-----18:00。XXXX七、故障修时限如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题非人为因素或使用不当造成的质量问题我司将在4个工作日给予维修