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湖南大学工商管理学院.docx

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湖南大学工商管理学院于坤章教授《市场营销学》目录第1章市场营销学概述……………………………………………………………………………1第1节市场营销与市场营销学……………………………………………………………1第2节市场营销学的发展与我国的导入…………………………………………………3第3节市场营销观念………………………………………………………………………5第4节市场营销的十项原则………………………………………………………………9思考题…………………………………………………………………………………………15第2章市场营销战略与市场营销管理过程……………………………………………………16第1节市场营销战略与企业战略………………………………………………………16第2节市场营销战略……………………………………………………………………18第3节市场营销管理过程………………………………………………………………22思考题…………………………………………………………………………………………30第3章市场营销调研与市场营销信息系统……………………………………………………31第1节市场营销调研的基础概念………………………………………………………31第2节市场营销调研的方法和程序……………………………………………………35第3节市场营销信息系统………………………………………………………………41思考题………………………………………………………………………………………44第4章市场营销环境分析………………………………………………………………………45第1节市场营销环境……………………………………………………………………45第2节宏观环境…………………………………………………………………………48第3节微观环境…………………………………………………………………………53思考题…………………………………………………………………………………………56第5章市场及其分析与预测……………………………………………………………………57第1节市场概述…………………………………………………………………………57第2节消费者市场及其购买行为………………………………………………………59第3节市场预测…………………………………………………………………………66思考题…………………………………………………………………………………………73第6章市场竞争及其战略………………………………………………………………………74第1节竞争因素分析……………………………………………………………………74第2节市场竞争战略……………………………………………………………………81思考题…………………………………………………………………………………………87第7章目标市场营销……………………………………………………………………………88第1节市场细分…………………………………………………………………………88第2节目标市场选择……………………………………………………………………93第3节市场定位…………………………………………………………………………97思考题………………………………………………………………………………………101第8章产品策略………………………………………………………………………………102第1节产品概念及产品组合…………………………………………………………102第2节品牌及包装……………………………………………………………………109第3节服务及其策略…………………………………………………………………112思考题………………………………………………………………………………………116第9章产品生命周期及新产品开发…………………………………………………………