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电商背景下传统商场转型研究——以银泰商业为例
传统商场在电商的冲击下面临着巨大的挑战和转型的压力。如何顺应时代发展趋势并利用现代科技手段提升其竞争力，成为了各大传统商场亟需解决的问题。本文以中国知名百货品牌银泰商业为例，探讨其在电商背景下的转型研究。
一、银泰商业概况
银泰商业是中国最著名的百货品牌之一，成立于1992年，总部位于中国杭州。银泰商业以定位于“时尚购物中心”的百货业态迅速崛起，并在中国及海外市场建立了众多门店。然而，在电商的冲击下，银泰商业也面临着销售额下滑和门店遭遇滞销的困境。
二、电商冲击下的传统商场转型现状
1.线上与线下的融合
传统商场正积极探索线上与线下的融合，通过搭建电商平台实现线上线下的互动和补充。在这方面，银泰商业具有较高的转型意识，早在2012年就推出了自己的电商平台。
2.数据驱动经营
传统商场通过大数据分析，了解消费者的需求和喜好，从而优化产品组合，提升购物体验，增加用户粘性。银泰商业也开始加强数据分析团队的建设，实现数据驱动决策。
3.新零售模式
新零售模式将传统商场与线上线下互动的优势相结合，致力于提供更便捷、个性化的购物体验。银泰商业开始借助科技手段打造新零售模式，例如通过扫码支付、智能购物车等技术手段提升购物体验。
三、银泰商业的电商转型实践
1.电商平台建设
银泰商业早在2012年就推出了自己的电商平台，提供在线购物服务。通过线上线下互动，实现销售渠道的拓宽，增加销售额。
2.优化购物体验
银泰商业通过整合线上线下资源，增加会员权益，提升用户购买体验。例如，通过线上线下积分互通，实现会员积分的累积和兑换。
3.大数据分析
银泰商业通过建设强大的数据分析团队，利用大数据技术分析消费者的购买行为和喜好，从而优化商品组合，提升产品竞争力。
4.新零售模式实践
银泰商业开始尝试新零售模式，通过引入扫码支付、智能购物车等技术手段提升购物体验。例如，顾客通过扫码支付可以实现商品自助结账，避免排队等待，提高效率。
四、银泰商业电商转型取得的成效
银泰商业通过电商转型，成功提升企业竞争力，取得了以下成效：
1.销售额增长
电商的推出使得银泰商业的销售额得以增长，通过线上线下的互动和补充，实现了销售渠道的拓宽，吸引了更多的消费者。
2.用户互动增加
通过线上线下互动，银泰商业增加了用户的互动和参与度，提升了用户体验，增加了用户粘性。
3.提升品牌形象
电商的转型使得银泰商业更加靠近时代发展趋势，提升了品牌形象，增强了企业的市场竞争力。
五、结论
在电商的冲击下，传统商场面临巨大的转型压力。银泰商业作为中国知名的百货品牌，在电商转型方面表现出良好的转型意识和实践能力。通过线上线下融合、数据驱动经营、新零售模式的尝试等方式，银泰商业取得了一定的成效。然而，电商背景下的传统商场转型仍然是一个长期而复杂的过程，需要企业不断创新和适应市场变化。未来，银泰商业需要进一步加强科技投入，优化用户购物体验，实现线上线下的协同共赢，以应对激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。