消费者视角下企业社会责任对品牌资产的作用机制研究--以宁夏乳制品为例.docx

消费者视角下企业社会责任对品牌资产的作用机制研究--以宁夏乳制品为例
企业社会责任对品牌资产的作用机制研究--以宁夏乳制品为例
摘要：
企业社会责任是企业在经济发展的同时承担的社会、环境和道德义务。本文以宁夏乳制品行业为例，从消费者视角出发，研究企业社会责任对品牌资产的作用机制。通过对相关理论和案例分析的综合研究，发现企业社会责任对宁夏乳制品品牌资产的作用主要表现在提升品牌形象、提高消费者忠诚度、提升市场竞争力和降低风险等方面。同时，企业社会责任行为对品牌资产的作用机制主要包括企业社会责任正式与非正式因素、外部认证与内部实施因素、消费者关注因素等。通过研究企业社会责任对品牌资产的作用机制，可以为企业在乳制品行业建立可持续发展的品牌资产提供理论和实践指导。
关键词：企业社会责任；品牌资产；宁夏乳制品；消费者视角；作用机制
1.引言
企业社会责任作为一种企业行为，日益受到社会各界的关注。在现代社会中，企业不仅仅是追求经济利益的机构，更应该承担起社会、环境和道德的责任。对于乳制品行业来说，企业社会责任更是不可或缺的重要组成部分。乳制品作为人们日常生活中的重要食品，对于消费者来说，产品质量与企业社会责任是他们选择品牌的重要因素之一。本文以宁夏乳制品行业为例，从消费者视角出发，研究企业社会责任对品牌资产的作用机制，并提出相关建议。
2.企业社会责任对宁夏乳制品品牌资产的作用机制
2.1提升品牌形象
企业社会责任行为可以提升企业的品牌形象，树立良好的企业形象。消费者在购买乳制品时，往往会选择那些有良好品牌形象的企业产品。企业通过履行社会责任，有效地传递了对环境、社会的关注，并得到了消费者的认可和好评。宁夏乳制品企业可以通过加强环境保护、参与公益事业等方式，提升企业品牌形象，增加消费者的信任和忠诚度。
2.2提高消费者忠诚度
企业社会责任行为能够增加消费者对品牌的认可和忠诚度。消费者在选择乳制品品牌时，会考虑企业的社会责任表现。社会责任行为能够反映企业的价值观、文化等，对于消费者来说，他们更倾向于支持那些有社会责任的企业。宁夏乳制品企业可以通过开展慈善活动、关注弱势群体等方式，提高消费者对品牌的认可度和忠诚度。
2.3提升市场竞争力
企业社会责任行为能够提升企业的市场竞争力。在日益激烈的市场竞争中，企业通过履行社会责任，可以与其他企业区分开来。消费者倾向于选择那些有社会责任的企业产品，这样的企业在市场上更有竞争力。宁夏乳制品企业可以通过开展环保措施、提供安全健康的产品等方式，提升企业的市场竞争力，占据更多的市场份额。
2.4降低风险
企业社会责任行为对品牌资产的作用还体现在降低风险方面。乳制品行业面临着安全、健康等风险，消费者对产品安全性要求高。企业通过履行社会责任，加强产品质量控制、提高产品安全性等方式，可以降低相关风险，保护品牌资产。宁夏乳制品企业应加强产品质量管理，按照国家标准进行生产，提高产品质量和安全性，从而降低风险，提升品牌资产。
3.企业社会责任对品牌资产的作用机制
3.1企业社会责任正式与非正式因素
企业社会责任行为对品牌资产的作用机制包括正式和非正式因素。正式因素主要指企业宣传、公告中提及的社会责任行为，如公益活动、环境保护等。非正式因素则包括企业与消费者、社会之间的互动，通过产品和服务向消费者传达社会责任的价值观和使命。宁夏乳制品企业应加强正式和非正式因素的落实，提升品牌资产效应。
3.2外部认证与内部实施因素
企业社会责任行为的认证与实施对品牌资产的作用机制也十分重要。外部认证机构对企业社会责任行为进行评估和认证，可以增加消费者对品牌的信任和认可。同时，企业内部的实施也需要加强，通过建立明确的责任体系、加强沟通与协作等方式，将企业社会责任行为落到实处，提升品牌资产效应。
3.3消费者关注因素
消费者对企业社会责任行为的关注程度也影响着企业社会责任对品牌资产的作用机制。消费者越关注企业的社会责任，越倾向于选择那些有社会责任的品牌。宁夏乳制品企业可以通过提高消费者对企业社会责任行为的认知度，加强与消费者的沟通与互动，提升品牌资产效应。
4.结论
通过研究企业社会责任对品牌资产的作用机制，可以发现企业社会责任对宁夏乳制品品牌资产的作用主要表现在提升品牌形象、提高消费者忠诚度、提升市场竞争力和降低风险等方面。同时，企业社会责任行为对品牌资产的作用机制主要包括企业社会责任正式与非正式因素、外部认证与内部实施因素、消费者关注因素等。宁夏乳制品企业应加强社会责任行为的实施，提升品牌资产效应，实现可持续发展。
参考文献：
1.刘纪华,鲍耀松.浅谈企业社会责任对品牌资产的作用机制[J].价值工程.2015(12).
2.张雪梅,张雷.从消费者视角看企业社会责任对品牌资产的影响[J].品牌研究,2012(10).
3.高秀秀.企业社会责任