基于消费者视角下的企业社会责任与企业品牌资产的关系研究.docx

基于消费者视角下的企业社会责任与企业品牌资产的关系研究
随着社会经济的快速发展，企业社会责任已经成为重要议题之一，对企业品牌资产的影响也逐渐被重视。本文就基于消费者视角，探讨企业社会责任与企业品牌资产的关系。
一、企业社会责任的概念及重要性
企业社会责任（CSR）是指企业应当承担的对社会和环境的责任，为了促进可持续发展和企业长期利益。CSR是企业的道德责任，远远超出了它们获利的业务范畴，旨在帮助转变社会、环境和经济条件以获得更加平等、公正、可持续和包容性的社会。
企业社会责任对企业品牌资产具有重要影响。一方面，通过合理、透明的企业社会责任实践，企业可以提高公众对其信任度和认可度，增强企业品牌的忠诚度和推广度；另一方面，由于社会责任涉及各种社会和环境问题，企业的社会责任实践也可以直接或间接地影响着企业品牌声誉和形象。
二、企业品牌资产的概念及形成
企业品牌资产是指企业品牌的商业价值，也是企业在经营活动中所创造和积累的品牌价值总和。企业品牌资产是企业的重要财富，它主要由品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度等方面组成。企业品牌资产形成需要品牌战略、品牌营销和品牌管理等方面的细致规划与执行。
三、企业社会责任对企业品牌资产的影响
1.提升品牌知名度
企业社会责任实践可以增强企业的社会声誉，提高公众对企业品牌的认知度和知名度，从而促进企业品牌资产的形成。例如，通过慈善机构的赞助，企业可以推广自己的品牌形象，同时提高品牌知名度。
2.塑造品牌形象
企业的社会责任实践直接影响着企业的品牌形象。例如，一家对环保事业积极投入的企业很可能被认为是一家绿色环保企业，使得消费者更愿意购买该企业的环保产品。这对于企业品牌资产的形成有着积极的意义。
3.提高品牌忠诚度
如果消费者对企业的社会责任实践有信任和认同，他们就更可能选择购买该企业的产品和服务，建立起更深的品牌忠诚度。例如，如果一家企业积极回应公众关注的社会问题，比如认真落实环保操作，就可以提高消费者对这家企业的信任和情感认同，从而提高消费者购买该企业产品和服务的意愿。
四、企业应该如何处理企业社会责任与企业品牌资产的关系
企业应该充分意识到企业社会责任对企业品牌资产的影响，积极开展社会责任项目，并将其纳入品牌战略规划。同时，企业应该选择符合自身特点和市场需求等方面的社会责任项目，建立起与企业品牌形象紧密关联的项目，并切实执行这些项目，不断提升企业社会关注度和品牌资产价值。
总的来说，企业社会责任和企业品牌资产是互相影响、互相促进的。企业可以通过积极开展社会责任实践，提升品牌知名度、塑造品牌形象和提高品牌忠诚度，达到有效提高企业品牌资产价值的目的。