预订房间---booking.ppt
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房间预订操作程序.doc
房间预订操作程序目的:区分各种订房方式,针对不同预订方式使用不同预订操作流程操作程序:首先针对房间预订的各个方面解释一下:房间预订方式电话;传真;面谈;网络(包括电子邮件及网络预订系统,例如,酒店网站);其他方式;销售员下预订单预订以上几种方式为最常用的预订方式,其中订房部接受预订以电话、传真、网络为最常用方式,而接待处以电话、面谈为最常用方式。房间预订种类(以客人来源分类)散客预订商务客人集团属下楼盘业主客人集团内部接待客人酒店赠券房旅行社散客普通折扣价格客人特别价格客人酒店自用房其他来源客人以客人来源