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青岛移动运维流程管理平台的设计与实现综述报告
移动网络的运维管理是保障运营商业务质量和用户满意度的重要环节。青岛移动作为中国移动的重要分公司，为了提高运维管理效率和服务质量，开发了一套移动运维流程管理平台。本文将对该平台的设计与实现进行综述。
一、设计思路
移动网络运维管理的难点主要在于：网络覆盖广、设备复杂、故障难以定位和解决、服务需求多样化等。为了应对这些问题，青岛移动运维流程管理平台从以下几个方面进行了设计：
1.流程规范化
平台建立了一套完整的运维流程，将所有可能出现的故障和处理流程都进行了归纳和规范化，使得运维人员可以按照统一的流程操作，减少误操作和漏洞，并且方便监管与质量评估。
2.故障自动诊断
通过数据采集、分析和模型建立等技术手段，平台可以自动诊断常见故障，并提供相应的解决方案，同步向运维人员发送故障通知，缩短故障解决时间。
3.统一监控
平台实现了对网络和设备的全面监控，通过数据分析和预测，及时发现潜在问题，促使运维人员采取相应的措施，保证服务的连续性和QoS质量。
4.开放性
平台支持与其他系统的集成，实现了各种信息系统之间的数据共享和交换，丰富了运维流程中的信息资源，提高了服务质量。
二、构成要素
为实现设计思路中的各项目标，青岛移动运维流程管理平台主要包括如下几个要素：
1.运维流程规范化模板
模板是平台最重要的要素，它包含了流程规范、故障处理和解决方案等相关信息，为用户提供统一的操作流程和处理方案。平台模板更新后会通知到所有的运维人员，以便他们能够在第一时间接受流程更新和规范化的知识。
2.自动事件管理系统
平台通过自动事件管理系统，实现了全面的事件监控、故障诊断和解决方案的自动派发。系统可以根据事先设定的规则自动判断事件类型，提供管控日志，将故障通知及时发送给能够负责解决问题的运维人员，减少人工干预，提高服务效率。
3.数据分析与预测
这是平台异常检测功能的关键要素，平台通过大数据分析技术，识别可能发生的事件，预测故障发生的概率，并给予运维人员相关的处理意见。
4.兼容性
针对复杂的网络环境，平台支持各种网络运维系统的集成，如网络管理系统和性能监测系统等，使之协同工作，提高运维效率。
三、实现方法
青岛移动运维流程管理平台是基于云计算和大数据平台的，采用了以下一些主要技术手段：
1.云计算
平台采用云计算架构，能够集中管理网络运维数据资源，加强汇总和分析，提高资源利用率。同时，云计算能够保障数据共享和多点高可用性的要求。
2.大数据分析
平台采用大数据分析技术，实现了移动端性能检测、预测、监控和管理的自动化。具备实时性和预警风险等功能，保障了网络服务质量的连续稳定性。
3.自主研发
平台还采用自主研发的技术手段，实现了故障自动检测诊断、故障管理报告等功能，在提高运维效率的同时，也为持续改进提供了有力的支持。
四、结论
青岛移动运维流程管理平台采用了面向业务、面向用户、面向数据、面向服务的设计思路，以及云计算和大数据分析技术等方法，全面提升了运维管理效率和服务质量。该平台的成功落地，为中国移动的运维管理提供了有力的支撑，具有重要的实践意义。