第4章-旅游目的地管理PPT课件.ppt

第4章引例“世界上最好的工作”4.1旅游目的地管理相关概念4.1旅游目的地管理相关概念4.1旅游目的地管理相关概念4.1旅游目的地管理相关概念4.1.2旅游目的地管理
定义：通过行政方法、经济方法和法律方法，将旅游目的地视为一个开放型的完整系统，开发、利用和保护旅游资源，调控目的地的运行机制，组织各种丰富多彩的旅游项目活动，创造显著的经济效益和社会效益的过程。
原则：突出特色原则、效益兼顾原则、合理布局原则、持续发展原则4.1旅游目的地管理相关概念4.2旅游目的地营销管理4.2.2旅游目的地营销的参与主体

目的地旅游组织
有关政府机构
非政府的旅游专门组织
旅游产业协会组织
旅游企业
旅游营销辅助机构(如广告媒体、宣传促销机构、中介组织等)
旅游者
4.2.3旅游目的地营销的基本经验

旅游目的地营销不宜孤立进行
不同目标市场宜采取不同的营销策略
不同发展阶段宜采取不同的营销策略
目的地宣传口号的提出要慎重讲究
提高游客体验满意度，重视口碑营销
推进旅游目的地品牌化，注重品牌营销
4.3旅游目的地危机管理4.3.2旅游目的地危机管理的内容

政府危机管理
旅游企业危机管理
旅游从业人员危机管理
旅游者危机管理4.3.3旅游危机管理基本原则
制度性与长期性
政府必须强力介入危机管理
加强沟通与协调
重视预测和资料收集
动态、灵活、创造性地开展市场营销活动

4.3.4旅游危机管理实施的必要性

旅游业的脆弱性要求必须对其实施危机管理
旅游产品的特殊性要求必须对旅游业实施危机管理
旅游市场具有竞争性要求必须对旅游业实施危机管理
国内外政治经济环境背景要求对旅游业实施危机管理4.3.5旅游危机管理的途径

危机之前
危机期间
危机过后4.4旅游目的地容量管理4.4.2旅游目的地容量的测定
旅游区的日旅游容量为日空间容量与日设施容量之和
日空间容量测算方法：面积容量法(景点日容量)、游线测算法(线路日容量)和综合法(旅游地日容量)
日设施容量测算方法4.5.1旅游规划的概念

定义：旅游规划是在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程
4.5.2旅游规划的类型

从范围来看，旅游规划可以分为跨区域旅游规划、区域旅游规划、景区（点）旅游规划
从层次来看，旅游规划包括旅游发展总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划
从内容来看，旅游规划可以分为综合规划和专项规划
从时间来看，旅游规划可以分为短期旅游规划（1年内）、近期旅游规划（1～5年）、中期旅游规划（5～10年）、远期旅游规划（10～20年）
4.5.3旅游规划的编制要求
旅游规划编制要以国家和地区社会经济发展战略为依据，以旅游业发展方针、政策及法规为基础，与城市总体规划、土地利用规划相适应，与其他相关规划相协调
旅游规划编制要坚持以旅游市场为导向，以旅游资源为基础，以旅游产品为主体，以经济、社会和环境效益可持续发展为指导方针
旅游规划编制要突出地方特色，注重区域协同，强调空间一体化发展，避免近距离不合理重复建设，加强对旅游资源的保护，减少对旅游资源的浪费