商务礼仪-2ppt课件.ppt

一、礼仪就在你身边不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！7二、为什么要学习礼仪知识二、为什么要学习礼仪知识三、现代礼仪的内涵三、现代礼仪的内涵三、现代礼仪的内涵四、现代礼仪的分类五、规范的礼仪标准六、学习礼仪的注意事项七、现代商务礼仪（一）商务礼仪的基本特征（二）商务着装基本规范（三）仪表礼仪１.员工仪表要求１.员工仪表要求３.西服的穿法３.西服的穿法３.西服的穿法３.西服的穿法３、西服的穿法４.女性着装要领26（四）.仪态礼仪282930１.表情语：微笑
请看着我的眼睛！
１.表情语：目光２.动作语：手势语

五指并拢，掌心向上，

引荐恭请，举止得当，

小心指棍，指点情伤。３.体姿语
1）优雅姿态的练习
2）站姿
3）坐姿
4）行姿
5）蹲姿站如松
坐如钟
行如风站姿坐姿坐姿40行姿优美的行走你蹲姿正确的蹲姿身体语言４.体态礼仪的禁忌

1）忌松垮
2）忌冷淡
3）忌傲慢
4）忌轻佻５.行为有节度（五）、基本礼仪鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等，行礼时要注意以下事项：

1.手的位置
2.头、身体与目光的协调
３.握手礼53４.递接名片交换名片（六）、办公礼仪１.接待礼仪１.接待礼仪：递送物品规范１.接待礼仪：迎送礼仪2.电话礼仪：电话使用的一般准则２.电话礼仪
接、打电话先问好，自报家门
铃响三遍要接听
说话语气委婉，吐字清晰
使用电话，内容简明扼要２.电话礼仪：电话接听口诀

玲声一响立刻接
报出公司或部门
确认对方要优先
记录电话抓重点
转告电话要确定
比较职务再挂断２.电话礼仪：拨打电话的顺序：

准备——问候并告知对方自己的姓名——确认电话对象——电话内容——结束语——放回听筒3.办公场所的6S管理3.办公场所的6S管理3.办公场所的6S管理4.拜访礼仪：（七）、商务交往的座次礼仪（七）、商务交往的座次礼仪（七）、商务交往的座次礼仪（七）、商务交往的座次礼仪（七）、商务交往的座次礼仪（七）、商务交往的座次礼仪（七）、商务交往的座次礼仪（八）、宴会礼仪（八）、宴会礼仪（八）、宴会礼仪（八）、宴会礼仪（八）、宴会礼仪（八）、宴会礼仪（八）、宴会礼仪（八）、宴会礼仪*嘴巴甜一点*微笑多一点
*脑筋活一点*行动快一点
*效率高一点*做事多一点
*度量大一点*脾气小一点
*理由少一点*说话轻一点

一个人长得丑并不可怕，
可怕的是一个人有了丑态。

离礼仪有多远，
离成功就有多远。外在形象学习带来不断的成长和提升谢谢大家此课件下载可自行编辑修改，供参考！
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