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第2章现代物流管理2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.1物流管理概述2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.2物流战略管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.3物流服务管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.4物流质量管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理2.5物流成本管理表2-1订单履行阶段表2-2客户服务的要素与量度图2-3以客户为导向的物流战略的开发