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中国科学技术大学

硕士学位论文

团队虚拟性及其对团队管理的影响研究

姓名：刘团结

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：黄攸立

20070501
中文摘要虚拟团队作为一种流行的组织形式，已经受到了国内外研究者和实践者的广泛关注。目前多数研究将虚拟团队视为一种全新的组织形式，着眼于比较虚拟团本文认为虚拟团队不仅仅是团队合作的信息化，它最大的优势是借助现代的通信和信息技术，以低成本在全球范围内寻找和使用最合适的人才，获取人力资源优势。由于信息技术在团队合作中的普遍应用，多数团队具有一定程度的虚拟性，区别仅仅在于程度的不同。团队虚拟性是用来衡量一个团队虚拟程度的连续变量，是团队的一个属性而不是一种区分虚拟团队和传统团队的标准。在分析国外虚拟团队研究的基础上，构建了团队拟性的三维度模型：团队成员多样性程度、对虚拟工具依赖的程度以及沟通的信息丰富程度。虚拟性会随着团队成员多样性程度、对虚拟工具依赖的程度增加而增加，随沟通的信息丰富程度的增加而减少。虚拟性作为团队的一种属性，会对信任、冲突、团队授权等团队管理产生各种影响。团队管理者不仅要掌握在虚拟条件下如何管理虚拟团队，而且要积极管理团队虚拟性，使其更好的为团队任务服务。根据不同的任务类型确定合适的团队虚拟性，不仅根据知识和技能选择团队成员，还要注重他们的团队合作和远程协作品质。虚拟团队需要以下三个方面的培训：跨越时间和空间团队的后勤工作；在缺少面对面沟通的情况下建立领导和成员以及成员之间的关系；成功的选择和使用针对不同任务的合适技术。关键词：虚拟团队团队虚拟性虚拟性的维度成员多样性虚拟团队的管理队与传统团队的不同。中国科学技术大学硕士论文团队虚拟性及其对团队管理的影响研究m
vtrt螂teams．Organizations锄formteamtypes．Teamteams；teamamongAbstracttechnologies(ic-翔s)accelerateandofprominencedimensionsV'mualrelationshipsadaptmanage中国科学技术大学硕士论文团队虚拟性及其对团队管理的影响研究witheconomiccommunicationinformationdevelopmentteamsthephysicalmembers，providingopportunityinbuildingmodegainedbothfrompractitioners．Teamimportantisliteratureteams．Basedvirtuality,theauthorsdefmevirtoalitymembers，thewhichmembersrichncasweformext．undervirtualthe“teamvktuality'’tomoderatorvariable，teamvirtualityoutcomes．SomusttocarefullyKeywords：vktualmembers；virtualmanagementAlongglohalizafionknowledgespecialization,advancedregardlesslocationfurtherflexibilitybestteams．Virtualprevalentorganizationalhaveabroadattentionsresearchersfactorthatgainingpreviousresearchesdiversitytoolscoordinateprocesses，theprocess．Thenaddressedthreehowleadershipshouldprocessessituation,mission．Asinfluenceinterpersonalkeydifferenttaskleaderviaua]ity；diversityextentexecuteIVareaasaanonuseservencan
序言的工作安排如远程工作等阎。这种团队可以使组织在全球范围内寻找到它们需要美国早在上个世纪60年代就使用了工作团队，而团队的盛行是在80年代的全面质量管理运动中。80年代后期至90年代早期，为了砍掉官僚作风、减少时间以及提高服务质量，许多公司开始施行自我管理或者授权工作团队，由一线员工担负起制订决策和解决问题的责任。在90年代中期，越来越多的公司如固特异、摩托罗拉和通用电器等开始将他们的工作团队成员扩展至亚洲、欧洲以及拉丁美洲等地区，以获取全球性的人力资源11】。现在，随着通讯和信息技术(ICTs)的飞跃发展以及全球化的不断推进，虚拟团队在全球范围内迅速增加。虚拟团队在组织内越来越流行得益于组织间的联盟