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永州市烟草公司培育品牌危机管理研究综述报告
摘要
近年来，随着经济全球化的深入和市场化程度的加深，企业品牌危机成为企业发展的关键问题之一。本文以永州市烟草公司为例，对品牌危机管理进行综述，主要包括品牌危机的概念、品牌危机发生的原因、品牌危机管理的措施以及永州市烟草公司的品牌危机管理案例分析。通过对永州市烟草公司品牌危机的案例分析，本文提出了一些管理建议，希望对其他企业的品牌危机管理提供一定的启示和帮助。
关键词：品牌危机管理、永州市烟草公司、案例分析、管理建议
一、品牌危机的概念
品牌危机是指由于内部或外部的一些因素导致企业品牌形象受到严重损害，从而影响企业的经济利益和长期发展的状况。在当今竞争激烈的商业环境中，品牌危机的发生是不可避免的，企业要有效应对品牌危机，恢复品牌形象，保障企业的利益和声誉。
二、品牌危机发生的原因
品牌危机的发生原因主要有以下几个方面：
1.内部管理方面的问题：企业内部管理问题是品牌危机发生的主要原因之一，如果企业本身管理不当，容易产生生产问题和服务问题，从而导致品牌形象的损害。
2.市场营销方面的问题：企业市场营销方面的问题也是品牌危机的重要原因，如营销策略不当、宣传手段过度和广告言过其实等。
3.社会责任方面的问题：企业的社会责任是商业成功的重要组成部分，没有完善的社会责任体系，企业形象容易受到批评和谴责，导致品牌声誉的下降。
三、品牌危机管理的措施
品牌危机管理的措施主要包括以下几个方面：
1.领导层应对品牌危机的重视：企业应该高度重视品牌危机的发生，加强风险管理意识，及时调整和完善管理体系。
2.危机管理预案的建立：企业应该在遇到品牌危机之前，建立完善的品牌危机管理预案，包括应急预案、品牌危机公关预案等。
3.危机信息传播的控制：企业应该控制品牌危机信息的传递和扩散路径，积极回应媒体和社会公众的关注，维护企业品牌形象。
四、永州市烟草公司的品牌危机管理案例分析
近年来，永州市烟草公司曾经遭遇过一些品牌危机，如产品质量问题、营销策略不当等。在面对品牌危机时，永州市烟草公司采取了以下几个措施：
1.严格质量管理，并加强对供应商质量的监督。
2.推行从安全、环保、身体健康等多个角度的产品营销策略。
3.加强企业社会责任体系的建设，积极参与公益活动，扩大品牌影响。
通过以上措施的实施，永州市烟草公司成功地应对品牌危机，维护了企业形象和品牌声誉。
五、管理建议
1.加强对产品质量的控制，保证产品质量稳定、安全。
2.优化营销策略，避免过度宣传和夸大广告效果。
3.建立健全的社会责任体系，积极参与公益活动，提升企业的社会形象和品牌价值。
4.加强危机管理预案的建立和实践，提高应急处理能力和公关能力。
结论
品牌危机是一种常见的企业管理问题，在新的商业环境下，加强品牌危机管理、规划和实践是企业发展的必然选择。本文以永州市烟草公司为例，对品牌危机管理进行了探究，提出了一些管理建议和思路，希望对相关企业的品牌危机管理有所帮助。