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基于归因视角的消费者在线评论及其感知有用性的影响因素研究
标题：基于归因视角的消费者在线评论及其感知有用性的影响因素研究
摘要：随着互联网的迅猛发展，消费者在购物过程中越来越依赖在线评论来辅助决策。然而，不同消费者对于在线评论的感知有用性可能存在差异。本研究着重通过归因视角分析消费者对于在线评论的感知有用性的影响因素，以进一步推动在线评论研究的发展。
关键词：消费者在线评论，感知有用性，归因视角，影响因素
1.引言
消费者在线评论已成为互联网时代购物决策的重要参考依据。许多消费者倾向于在购物前查看在线评论，以了解他人对于商品或服务的评价。然而，消费者对于在线评论的感知有用性可能存在差异，这取决于消费者对评论内容的信任程度和评价者的可信度。为了更深入了解消费者对于在线评论的感知有用性，本研究将采用归因视角，探究影响消费者感知有用性的关键因素。
2.文献综述
2.1归因理论
归因理论认为个体在解释他人行为时往往会归因于某种原因，如内因或外因。内部归因会将行为归因于个人的性格特点或能力，而外部归因则将行为归因于外界环境因素。对于在线评论来说，消费者可能会根据评论内容归因于评价者的信息可靠性、专业性或者是否存在其他动机。
2.2在线评论感知有用性
消费者的感知有用性是指消费者根据在线评论的内容和评价者的可信度，主观评估评论对于自身购物决策的帮助程度。感知有用性是消费者是否信任在线评论的关键因素。
2.3影响因素
2.3.1评价者可信度
评价者的可信度是消费者评估评论的重要依据。信任度高的评价者被认为有更高的专业知识和经验，评论内容更具有参考价值。
2.3.2评论内容的可理解性
评论内容的可理解性是指评论是否易于被消费者理解和解读。如果评论内容简洁明了，消费者更容易从中获取有用信息。
2.3.3评论内容的信息量
信息量是指评论中包含的有关商品或服务的信息数量。具有更多详细信息的评论可能会被认为更有参考价值。
3.研究方法
本研究将采用问卷调查的方式收集数据。通过向消费者提供在线购物场景的描述，并要求他们回答与在线评论有关的问题，以了解他们对于评论的感知有用性和影响因素的看法。
4.结果分析与讨论
本研究将通过统计分析方法对收集到的数据进行分析，探究评价者可信度、评论内容的可理解性和信息量对于消费者感知有用性的影响程度。对于不同消费者群体的差异，可以通过卡方检验或方差分析进行进一步分析。
5.意义与贡献
本研究通过归因视角分析消费者对于在线评论的感知有用性及其影响因素，对于完善既有的在线评论研究，提高消费者对于在线评论的有效利用具有重要意义。此外，研究结果还可为电子商务平台提供指导，提升在线评论的质量和可信度。
6.研究局限与未来展望
本研究的局限性在于采用了一种假设购物场景，并依赖于消费者的主观评估。未来的研究可以通过实证研究验证本研究的结果，并考虑更多的影响因素，如评论情感、评论者的社交关系等。
7.结论
通过归因视角分析消费者在线评论的感知有用性及其影响因素，本研究为在线评论研究提供了新的视角和理论体系。消费者对于在线评论的感知有用性不仅取决于评论内容的可理解性和信息量，还受到评价者可信度的影响。电子商务平台和卖家需要重视评价者的可信度，提高在线评论的质量和可信度，提供有帮助的在线购物信息。