宝洁公司mis分析ppt课件.ppt

MIS管理系统分析宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。

宝洁公司产品1.要专注于流程
技术只是促进因素，它本身不是解决方案。好的项目小组开展工作后的第一件事就是花费时间去研究现有的营销、销售和服务策略，并找出改进方法。
*发现现有流程的问题
*项目小组应该对顾客购买产品的过程进行了解和研究
*找出了流程中的问题后，分析其原因
*那时的状况与这时的状况相比较，观察改观2.高层领导的支持
成功的CRM项目都有一个行政上的项目支持者，他们的主要任务是确保本公司或本部门在日趋复杂的市场上能有效地参与竞争。
*高层领导的主要作用体现在三个方面。首先，他为改造计划设定明确的目标。其次，他向改造团队提供为达到设定目标提供解决方案所必需的时间、财力和其它资源，接着努力为实施这种改造策略争取资金、人力等。最后，他要确保企业上下认识到上马这样一个工程对企业的生存的重要性，并在项目出现问题时，他激励员工解决这个问题而不是犹豫不决。
*如果缺少了高层领导的支持，前期的研究、规划也许会完成，会完成一些小流程的重新设计，可能会购买技术和设备，但企业出现有意义的改进的可能性很低。

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