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交际口才交际口语技巧二、委婉曲言三、反语激言第二节、提问和答话的方法二、机智性巧问三、答话的方法第三节拜访与接待3、晤谈语5、拜访应注意事项6、拜访外国人的注意事项7、几种敬词的使用三、接待语言四、电话接待2、电话接待应注意五、见面时的礼节第四节介绍与交谈2、居间介绍的内容和语言技巧居间介绍的语言技巧二、交谈2、谈心第五节、赞美与批评自赞的技巧二、批评3、批评方式因人而异:对年轻人,要语重心长的直接批评;对自觉性较高的成年人,要点到为止;对上级、对长辈,不妨以自责来促使对方深思反省。 4、批评对方错误的同时,应提出正确的做法。因为批评不是目的,最终是让他改正错误;指出改正方法,使他有所遵循。 5、批评时巧用幽默:以半开玩笑、半认真的方式提出,其语言轻松、温和、含蓄,有的还蕴含深刻的智慧和哲理,引人深思、发人深省。让被批评者在笑声中心情舒畅的接受批评。第六节、劝慰与道歉二、道歉第七节、拒绝与应对二、被拒绝时的应对方法第八节致辞二、致辞的种类和技巧2、祝贺词3、誓词4、答谢词第九节主持人口才二、当好主持人的技巧2、巧于连接3、灵于应变三、主持人四忌第十节培养文明礼貌的语言习惯二、涉外交际礼仪此课件下载可自行编辑修改,供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!