质量意识培训PPT课件.ppt

质量意识培训请勿在教室内吸烟
上课时间请勿：
--接、打电话
--交谈其他事宜
--随意进出教室
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题
--随时指出授课内容的不当之处

2008年底——29万个孩子三鹿奶粉重大质量事故质量就是生命要么是你的，要么就是公司的质量就是生命什么是质量意识？什么是质量意识？什么是质量意识为什么要有质量意识？为什么在我们公司，人人谈质量管理，但质量意识却难以形成？质量管理的基本原则：质量是用不符合要求的代价衡量的所有工作都是过程Process不接受不良品

不制造不良品

不流出不良品好的质量水准６σ的想法６σ的想法质量意识的来源基础—客户：(二)客户价值的五大金律:这里有一个广告——EVIAN任何导致顾客不满的因素我们的5S作好了吗我们有没有标准？执行中把ISO9000当成了口号？有没有记录可以追踪品管人员是不是按程序作业沟通有没有问题不合格品一定要剔除持续改进，每天前进一步5Why范例:为何停机品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？树立正确的品质理念思想决定行动企业流程的研究学者佩帕德和罗兰說:绝大多数是管理者和工人的思想意识決定了生产作业的状况。1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这是常有的情況，那么事情定会如你所想。3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。不好的质量理念
1.质量是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免)1:100:1000
2.质量好一定要投入很多的钱
3.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的
4.质量仅是一线作业员工
5.质量是质量部的事与我们无关（质量改善人人有责）
6.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关
7.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握
8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的
不好的质量理念

9.质量是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了
10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事
11.质量不会增加产量
12.产量第一，质量第二
13.发生这样的事情是很正常的
14.差不多就行的
15……………等等
以上说法无疑是对质量的误解，如果以此来对待质量，
则质量怎能做好哪？
破除旧的观念！！！正确的质量观念正确的质量观念正确的质量观念工作方法一些理念转变观念
想法改变意识就改变
意识改变行为就改变
行为改变习惯就改变
习惯改变人格就改变
人格改变命运就改变ThankYou!
谢谢！